消费者在就商家的侵权行为进行申诉之后,是可以再协商和解的,但是仅能在双方达成合意的情况下成立协议。我国消费者权益保护法规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉或者直接向人民法院提起诉讼。
一、快递丢了怎么赔偿
快递丢了的解决方法具体如下:
1、快递丢了直接找卖家进行赔偿,如果卖家不予处理或者是处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;
2、若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
一、侵犯消费者的解决方法具体如下:
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议;
2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;
3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关;
4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的;
5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
二、消费者的权利具体如下:
1、人身、财产安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;
2、知悉权,消费者享有知悉商品真实情况的权利;
3、自主选择权,消费者享有自由选择商品或者服务的权利;
4、公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为;
5、求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
综上所述,快递丢了的就解决方法具体如下快递丢了直接找卖家进行赔偿,如果卖家不予处理或者是处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果出现上述情况,当事人可以与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议,还可以向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。
三,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
-
申诉成功后还能申请消费者协商和解吗
288人看过
-
消费者在哪些情况下可以跟经营者协商和解
80人看过
-
保护消费者权益之协商和解
327人看过
-
商家可以起诉消费者吗
382人看过
-
是否可以请求消费者协会支持提起诉讼
72人看过
-
消费者可以和商家要赔偿吗
123人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
可以和消费者协商和解吗河北在线咨询 2022-07-231、可以。 2、达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。
-
消费者协商怎么和解消费者协商和解如何进行西藏在线咨询 2023-09-27消费者进行协商和解的方法如下:消费者在其权益受到侵犯时,带上购货凭证或者服务单据以及受损失证据等有关证据,向经营者的负责人或者主管解决纠纷的部门说明情况,并提出自己的意见和要求。如果经营者觉得消费者的意见和要求合理,就会接受。如果双方无法协商一致,消费者可以选择投诉、仲裁甚至是起诉来维护自己权益。
-
消费者协会可以申请协商解决争议吗?香港在线咨询 2022-04-29消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
-
商家投诉消费者申诉到法院和解吗四川在线咨询 2021-11-11消费者投诉后一般可以协商和解。达成和解协议的,可以申请撤回申诉。协商解决消费者与经营者发生争议后,就与争议有关的问题进行协商。在自愿互谅的基础上,通过直接对话摆事实,讲道理,分清责任,达成和解协议,解决纠纷。
-
协商和解的效力如何,协商和解时消费者是否应该注意以下哪些问题?江西在线咨询 2022-02-15协商和解是指消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿互谅的基础上,达成和解协议,自行解决纠纷的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速简便有效的争议解决方式。 在协商和解时,消费者应注意以下问题: 若经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的,消费者应立即采取措施,通过投诉、申诉或仲裁、起诉等手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝,致使消费者财产损失扩大的,经营者除了