相关法律依据可参照消费者权益保护法
第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
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网购的产品能享受三包服务吗?
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手机瑕疵能否享受三包服务?
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“特价商品”不属于三包范围?
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网约车是否享受三包服务?
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特价商品“不特价”
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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商家免费提供的赠品,是不是也能享受“三包”服务湖南在线咨询 2022-10-13我国《消费者权益保护法》规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下提供商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。如果商品质量出现问题,商家应当向消费者提供“包修包退包换”的“三包”服务。
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电子产品丢失发票和三包凭证,若不能享受商品三包,还能享受赔偿?海南在线咨询 2022-01-21丢失三包凭证,若有发票在,仍可以享受三包服务。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第九条“··消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。 消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)
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买了商家提供的赠品可以享受三包服务吗?河北在线咨询 2023-05-09我国《消费者权益保护法》规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下提供商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。如果商品质量出现问题,商家应当向消费者提供“包修包退包换”的“三包”服务。
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特价商品不适用三包规定?哪些商品不适用特价商品的保修期?是什么湖南在线咨询 2022-02-15特价商品即是以特别低的价格所销售的商品,并不等于瑕疵商品,同样应适用“三包”规定。 《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”上述规定适用于一般产品
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消费者丢失发货票和三包凭证还能享受三包服务吗?海南在线咨询 2023-06-13如消费者丢失发货票和三包凭证,但能够有效证明该商品是在三包有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。