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电子产品丢失发票和三包凭证,若不能享受商品三包,还能享受赔偿?

2022-01-21 21:09

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2022-01-21回复

专业分析:

丢失三包凭证,若有发票在,仍可以享受三包服务。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第九条“··消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。 消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理”,也即你可以从手机背面或者其他附随包装的文件中查找手机的imei号,可以查出生产日期,然后向后推算3个月,作为三包期的开始时间,若你的手机在三包期内即可要求退换货。若销售商不履行义务,可以向消费者保护委员会投诉,然后在消保委主持下调解。

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