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消费者丢失发货票和三包凭证还能享受三包服务吗?

2023-06-13 16:39

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2023-06-13回复

专业分析:

如消费者丢失发货票和三包凭证,但能够有效证明该商品是在三包有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

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三包是指:包修,包换,包退。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

章法律师

广东律参律师事务所

要看是否在“三包”(包换、保修、包退)有效期内,消费者丢失发票和“三包”凭证,但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责修理、更换。 根据“三包法”,消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但产品出厂日期推算仍在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

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