“消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。”这是我国《消费者权益保护法》第八条有关消费者知情权的规定。消费者在购买、使用商品或者接受服务时有权进行询问,以便了解所购买的商品或者所接受服务的真实情况,只有在了解到真实情况后,消费者才能作出消费的选择,这是购买商品或者所接受服务的最基本的前提。
作为商品的经销者必须如实地回答消费者的询问,真实的介绍所售商品或服务的情况,不得作隐瞒、虚假或者夸大其词的宣传,欺骗消费者。同时,由于科技的迅猛发展,商品的种类繁多,品种、样式、性能、价格不断的变化,同种类不同的品牌、型号其价格、性能存在着很大的差异,因此,消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况,以便供其选择。
《中华人民共和国消费者权益保护法》,明确了消费者的权利,确立和加强了保护消费者权益的法律基础,特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题,做出全面、明确的规定。
《消法》第2条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他法律、法规保护
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消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权了解哪些情况?
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费者享有哪些权利?消费者在购买、使用商品或者服务的权利有哪些四川在线咨询 2022-03-06根据《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的规定,消费者共有九项权利,即:(1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。(2)知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4)公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒
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消费者协商怎么和解消费者协商和解如何进行西藏在线咨询 2023-09-27消费者进行协商和解的方法如下:消费者在其权益受到侵犯时,带上购货凭证或者服务单据以及受损失证据等有关证据,向经营者的负责人或者主管解决纠纷的部门说明情况,并提出自己的意见和要求。如果经营者觉得消费者的意见和要求合理,就会接受。如果双方无法协商一致,消费者可以选择投诉、仲裁甚至是起诉来维护自己权益。
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如何理解经营者提供商品或者服务时,向消费者使用有真实的知情权?江苏在线咨询 2022-03-06消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有了解和掌握商品或者服务的真实情况的权利。消费者选择某种商品或者服务的前提是了解商品或者服务的真实情况,了解情况是消费者正确判断、选择的前提。另外,有些商品具有一定的危险性,有些商品如食品、药品虽然本身不具危险性,但是与其它商品混合使用后则可能具有一定的危险性,甚至危及消费者的健康和生命安全,因此,消费者正确地消费也要依赖于其对商品的有关真实情况进行了解,从而
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公司经营者在商场使用消费者信息需要承担什么责任广东在线咨询 2021-10-15《消费者权益保护法》第50条规定,经营者侵犯消费者人格尊严,侵犯消费者人身自由,侵犯消费者个人信息,依法获得保护权利的,应停止侵犯,恢复名誉,消除影响,道歉,赔偿损失。第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享受人格尊严,民族风俗习惯享受尊重的权利,享受个人信息依法保护的权利。第二十九条规定:经营者收集,使用消费者个人信息,应当遵循合法,正当,必要的原则,明示收集,使用信息的目的,方式和
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