江都推行消费争议协商和解制度-法师兄

江都推行消费争议协商和解制度

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:02:38 249 人看过

3月2日，江都工商局、江都消协组织召开3·15国际消费者权益日纪念活动筹备会议，逐项落实活动方案。

其中最引人关注的是该局将在3·15期间深入推行消费争议协商和解制度。这项2006年9月份才初步建立起来的制度，明确了商家在解决消费纠纷中的义务、责任和操作流程，开创了消费纠纷调处工作新局面。据统计，自制度推行以来，江都商城等大型商贸企业依据该项制度主动与消费者达成消费争议和解600余件，因消费者不满商家处理而转诉消协的消费纠纷与同比下降近60%。今年，江都工商局、江都消协将联手行动，在全市6家垄断性行业和年成交额达5000万以上的商贸企业建立推行企业消费争议协商和解制度，完善目标管理责任体系，形成系统的和解工作机制，将消费争议纠纷化解在源头，努力实现投诉不出门店的要求。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费争议仲裁
消费争议仲裁制度之探析

一、仲裁协议仲裁协议是仲裁的基石，没有有效的仲裁协议，就不会有有效的仲裁。一项合法有效的仲裁协议，既是仲裁庭行使管辖权的依据，又是裁决具有执行效力的法律基础。但在消费争议仲裁中如何在消费者和经营者之间达成仲裁协议是一件十分困难的事，因为现阶段消费者与经营者之间的关系属于即时即清式的合同关系，一旦侵权案件发生后，消费者想与经营者达成仲裁协议真是难于上青天。目前各地的消费争议仲裁机构大都采取推定承诺制度，即对拥有315标志会徽的企业或经营者，仲裁机构即认为其已做出仲裁承诺。这是一种比较新颖的尝试，可以缓解当前消费争议仲裁的“瓶颈”状况，但不是长久之计，必须要在法律中对此作出明确规定才可推广实行。二、仲裁员名册如果消费者提起了仲裁，那么由谁来担任仲裁员?消费争议仲裁机构是否应该为消费者提供一份仲裁员名册呢?目前我国各地的仲裁委员会都规定了仲裁员名册，实施名册制有利于保证仲裁员的水平，从而有利于保

2023-04-15

310人看过
消费投诉
协商和解”制度让一半消费投诉不出门店

市消协大力推行消费争议协商和解制度，引导消费者与经营者采取协商和解的办法妥善处理消费纠纷，争取投诉不出门店，到市消协投诉的消费者明显减少。消费争议协商和解制度得到了众多经营者的响应，有的企业设立先行赔付制度，把商品利润包含在三包期和良好的优质服务之中;有的企业采取月报制，架设消费者与厂家信息桥梁;电信、移动、联通、供水、供电等公用企(事)业单位设立专职售后服务工作平台，处理消费纠纷。奎楼超市做到协调争议不隔夜，有一次一位消费者白天到该店投诉后急着去上班，当晚超市总经理带队，提着礼品到该消费者家里就地协调，很快便化解了矛盾。

2023-06-07

142人看过
消协调解
包厢最低消费争议难断，消协调解获和解

近日，滨江消协接到一位林先生的消费投诉，林先生称其和几位朋友在滨江某咖啡馆就餐，实际餐费180元，结帐时却被收了380元，双方发生纠纷。经消协了解，林先生当日和两位朋友去该咖啡馆就餐，为了聊天说话方便些，他们选择去了包厢，就餐后实际花费180元，当林先生去付款时，却被告知消费380元，原因是包厢的最低消费就是380元。双方就当时是否有告知和最低消费是否合理发生了纠纷。其实，最低消费的存在不是秘密，也引起很多消费者的反感，但它却一直存在。而这一最低消费的标准目前主要针对包厢：在包厢就收，不在包厢就不收，菜肴的质量则没有太大的差别。在调解过程中，咖啡馆经理觉得有些委屈：包厢的环境装修都好于大厅，服务人员的配备也比较好，而这些成本最终都是体现在消费金额中，如果包厢不设最低消费，大家肯定都会选择去包厢就餐，消费金额低，吃饭时间又很长，饭店往往会因用餐者消费过低而导致亏本。而一些消费能力高的人想去包

2023-06-07

479人看过
消费者权益争议
协商和解消费者权益争议应注意哪些问题

一、协商和解必须遵守自愿原则在协商和解中，是否进行协商和解以及按照怎样的条件进行和解，都必须由当事人自己决定，不的强迫协商，更不得采用暴力手段强行对方接受某种和解条件。和解协议达成后，由当事人自觉履行，当事人不履行的，可以重新的协商，然后一方不得强制对方履行。不愿协商或协议达成后反悔的，应该通过其他途径解决。二、争议当事人应当具有和解权利可以协商和解的争议应当是，当事人具有和解权利的争议，即其涉及的权利的义务必须是当事人可以处分的权利义务。对涉及犯罪行为的争议以及涉及公共利益的争议，当事人不得进行和解。例如，有关经营者在提供经营服务时候，致使消费者重伤或死亡，可能要承担刑事责任的争议，就不能由双方协商私了。三、协商和解不得损害国家利益，社会公共利益或其他第三人的利益。协议的内容不得违法。例如，经营者对其伪劣商品给消费者造成的损害虽然答应赔偿，但以消费者对其假冒商标的行为不得检举，揭发为条件

2023-05-01

268人看过

消费者权益争议
协商和解消费者权益争议应注意那些问题

一协商和解必须遵守自愿原则在协商和解中，是否进行协商和解以及按照怎样的条件进行和解，都必须由当事人自己决定，不的强迫协商，更不得采用暴力手段强行对方接受某种和解条件。和解协议达成后，由当事人自觉履行，当事人不履行的，可以重新的协商，然后一方不得强制对方履行。不愿协商或协议达成后反悔的，应该通过其他途径解决。二争议当事人应当具有和解权利可以协商和解的争议应当是，当事人具有和解权利的争议，即其涉及的权利的义务必须是当事人可以处分的权利义务。对涉及犯罪行为的争议以及涉及公共利益的争议，当事人不得进行和解。例如，有关经营者在提供经营服务时候，致使消费者重伤或死亡，可能要承担刑事责任的争议，就不能由双方协商私了。三协商和解不得损害国家利益，社会公共利益或其他第三人的利益。协议的内容不得违法。例如，经营者对其伪劣商品给消费者造成的损害虽然答应赔偿，但以消费者对其假冒商标的行为不得检举，揭发为条件。损害

2023-06-07

87人看过
劳动争议调解
劳动争议仲裁案件的自行和解和先行调解制度

《劳动争议调解仲裁法》第41、42条规定了的自行和解和先行调解制度。一、自行和解制度。1、当事人申请劳动争议仲裁后，可以自行和解。2、达成和解协议的，可以撤回仲裁申请。对撤诉没有任何限制。二、先行调解制度。仲裁庭在作出裁决前,应当先行调解;调解作为仲裁裁决必经程序。1、调解达成协议的：仲裁庭应当制作调解书。调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果，由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。2、调解不成或者调解书送达前，一方当事人反悔的：仲裁庭应当及时作出裁决。【法条链接】《劳动争议调解仲裁法》第四十一条当事人申请劳动争议仲裁后，可以自行和解。达成和解协议的，可以撤回仲裁申请。第四十二条仲裁庭在作出裁决前，应当先行调解。调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书。调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果。调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委

2023-06-06

141人看过