如何合规投诉实体店商家及获取赔偿-法师兄

如何合规投诉实体店商家及获取赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-21 18:34:11 283 人看过

一、如何合规投诉实体店商家及获取赔偿

合规投诉实体店商家的方法是：

可以拨打消费者协会的投诉电话，还可以向工商部门进行投诉。线上实体店可以采用网站投诉的方式，到购物网站的客服那进行投诉，还可以采用网上报案的方式，向公安机关报案。

在实体店商家获取赔偿的方法：

1.与经营者协商解决纠纷。

2.投诉。

3.调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

4.仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。

5.诉讼解决。

二、消费纠纷的诉讼时效

消费纠纷的诉讼时效是3年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、消费者主张3倍赔偿的情形

1.商家欺诈

如果商家在销售商品或提供服务时采取欺诈行为，消费者可以要求获得3倍赔偿。例如，商家在销售商品时故意隐瞒商品的质量问题，或者虚假宣传商品的功效，导致消费者受到经济损失，消费者可以要求商家赔偿3倍损失。

2.商家违反合同约定

商家在销售商品或提供服务时，需要与消费者签订合同。如果商家违反合同约定，导致消费者受到经济损失，消费者可以要求商家赔偿3倍损失。例如，商家在合同中承诺提供一定质量的服务，但实际提供的服务质量远低于承诺的标准，导致消费者受到经济损失，消费者可以要求商家赔偿3倍损失。

3.商家侵犯消费者人身权益

商家在销售商品或提供服务时，需要保障消费者的人身权益。如果商家侵犯了消费者的人身权益，例如商家在销售食品时添加有害物质，导致消费者健康受损，消费者可以要求商家赔偿3倍损失。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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