请问一下关于怎么投诉实体店商家
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投诉实体店商家的方式有电话投诉,投诉电话是12315。除此之外,消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投诉实体店商家。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条 消费者投诉应当符合下列条件: (一)有明确的被投诉人; (二)有具体的投诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理部门职责范围。 第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。 消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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实体店不退钱可以拨打12315进行投诉,在接到投诉后会帮助消费者调解纠纷;如果存在违法违规行为,将对商家依法查处。如果协商不成的,消费者可以向人民法院起诉。
投诉母婴店实体店方法有: 1、可以找经营者所在地工商行政管理部门投诉; 2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉; 3、向经营者所在地人民法院提起诉讼。
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