三包期内消费者凭什么办理修理、换货、退货
来源:法律编辑整理 时间: 2023-05-01 17:32:16 462 人看过

三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。三包凭证应当包括下列内容,并由销售者负责填写:

1、家用视听商品名称、商标、型号;

2、家用视听商品出厂序号或批号;

3、商品产地;

4、销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话;

5、销售者印章;

6、发货票号码;

7、销售日期;

8、安装调试日期;

9、消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;

10、修理单位名称、地址、电话及邮政编码;

11、维修记录,维修记录项目:送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月27日 13:47
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 七日内,消费者有权无理由退货
    全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修改。修改后的消保法将于2014年3月15日起施行。新消保法与时俱进地明确了网络购物无理由退货制度,赋予网购消费者后悔权;进一步发挥消费者协会作用,以解决消费者维权难;加重对违法经营的惩罚等。【亮点一】网购无理由退货制度中国消费者协会副会长刘俊海说,有了后悔权,让消费者真正买到自己需要的商品或服务,有助于督促商家在开展活动时有一说一,自觉杜绝虚假广告和虚假宣传,还可以督促商家把精力集中到提高自己产品或服务的质量上来,成为真正受消费者喜欢的商家。法律同时明确,退货运费由消费者承担。【亮点二】对违法经营出重拳新消保法还加大了对违法经营的惩罚力度,第五十五条对经营者知假售假行为的处罚做出规定:一是对经营者提供商品或服务有欺诈行为的,处罚从现行规定的退一赔一提高到退一赔三;二是对明知商品或服务存在缺陷,造成消费
    2023-06-07
    108人看过
  • “三包”规定中对修理、更换、退货的规定
    家具产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可选择退货、换货或修理。退货时,应当按原购买价格一次退清货款;180日发生严重质量问题,可选择免费调换同规格型号、同样式的产品或修理;三包期内,同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准要求的,凭修理记录和有关证明,可免费调换,如无同规格、同型号、同样式的产品,消费者可要求退货,有可免费调换的产品而消费者不愿调换的也可退货,但要对使用过的产品收取折旧费。家具三包相关知识,推荐阅读传统产品三包规定难解新问题传统产品三包规定难解新问题为何家具“三包”遭遇尴尬
    2023-06-07
    333人看过
  • 什么是通常说的退货,更换,修理等“三包”义务
    一、销售者应履行的义务(1)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;(2)保持销售产品的质量;(3)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(4)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。(5)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。二、修理者应履行的义务(1)承担修理服务业务;(2)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(3)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(4)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(5)接受消费者有关产品修理质量的查询。三、生产者应履行的义务(1)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系
    2023-05-01
    345人看过
  • 家具"三包"规定滞后消费者退换货难以实现
    三包规定滞后影响维权据工商局数据显示,2009年共受理家具类产品投诉823件,投诉量较2008年减少了10.83%,占全年投诉总量的3.45%。由于家具三包滞后,消费者退换货难以实现,退换货纠纷仍是投诉热点问题。北京市消费者协会投诉部郎主任表示,从市消协接手的投诉事件来看,纠纷主要集中在以下方面:宣传与实物不符;签合同时隐去重要信息,部分销售人员将产品的执行标准、材质等内容标示不清,导致消费者无法依据合同来维护自身权益;交货时发生安装不当致家具破损等意外情况;家具环保超标。家具三包规定滞后主要体现在以下三个方面。1、环保标准缺失据记者了解,目前执行的家具三包规定实际上是1998年由北京市技术监督局、北京市工商行政管理局以及北京市商业委员会联合颁布的《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》,俗称家具三包规定。郎主任表示,由于该规定是10多年前制定的,规定里的有些条款已经与现状不符。因为前些
    2023-06-07
    231人看过
  • 消费者退换货有哪些权益
    消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸,原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全,为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。新修订的《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用,本次修正案增设规定,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。其主要内容和特点是:①消费者退货权的途径广,包括向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点
    2023-04-21
    254人看过
  • 新“三包”对包修、包换、退货如何规定
    保修:1、在三包有效期内,除因消费者使用保管不当,致使商品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。2、对应当进行三包的大件商品,修理者应当提供合理的运输费用。3、修理者应当保证修理后的商品能够正常使用30日以上。包换:1、商品自售出之日起15日内发生性能故障。2、在整机三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的商品。3、在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,或因修理者自身原因使修理期超过30日的。4、根据上述三款换货时,凡属残次品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日其重新计算。退货:1、商品自售出之日起7日内,发生性能故障,应予退货。2、在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货,并不得收取任何费用。有同型号同规格产品,消费者
    2023-06-07
    238人看过
  • 消费者退货不让退怎么办?
    消费者退货不让退怎么办?消费者退货不让退的方法,是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的处罚标准第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违
    2023-06-20
    467人看过
  • 消费者选择无理由退货的,退货时应尽什么义务?
    经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。关于消费者选择退货时需要承担的义务,根据本条的规定,有两项内容:一是支付退货运费,二是保证商品完好。关于商品完好的判断标准,需要说明的是,“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况,只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的,均属于“商品完好”。确立消费者无理由退货制度的初衷,是使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会从而自主决定是否进行交易,如果要求消费者退回的商品必须未拆封,那么规定无理由退货权就失去了意义。一、消费者在退货时,应尽哪些义务经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。关于消费者选择退货时需要承担的义务,根据本条的规定,有两项内容:一是支付退货运
    2023-03-03
    360人看过
  • 解读新消法:经营者承担三包产品退换货等费用
    据悉,新修改的《消费者权益保护法》于上周末出台,定于明年3月15日施行。中国消费者协会对新《消法》进行解读时表示:关于三包的规定不仅明确了消费者的优先退货权;扩大三包规定的适用范围,同时,在没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,且因退货、更换、修理的产生的费用应当由经营者承担。据悉,三包规定是实现产品质量担保的一种方式。自1985年《部分商品修理、更换、退货责任规定》出台以来,有关行政部门按照产品不同属性分别制定了一些三包规定。如:移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品、农机等。根据新《消法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同
    2023-06-07
    317人看过
  • 消费者怎么退货呢
    消费者权益保护法-退货:(1)消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用,你与经销商之间不存在关系,而是买卖关系。(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果,可以向经销商要求相应损失。一般情况下,当产品不能正常使用,我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务,对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大,那么可以向经销商索赔。应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关证明,证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。
    2023-05-01
    399人看过
  • 三包期限内经营者可以不退货吗
    一、三包期限内经营者可以不退货吗1.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,在三包期限内,如果商品符合换货条件但消费者要求退货,经营者有权仅提供换货服务而不退货。2.经营者在面对退货要求时,应遵循明确的法律指导原则和消费者权益保护法的相关规定,以确保双方权益得到合法保护。3.如果消费者与经营者之间就此问题产生纠纷,可以通过多种途径进行解决,包括但不限于协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。4.这些途径为消费者和经营者提供了一个结构化的框架,以便在发生纠纷时寻求公平和合理的解决方案。二、解答与咨询服务本文内容为专业解答三包期内商品换货条件和退货问题。1.如果消费者在三包期内要求退货而商品仅符合换货条件,经营者有权拒绝退货,只提供换货服务。2.当出现相关纠纷时,消费者和经营者可以通过协商、解决、起诉等方式来处理。3.同时,对于需要进一步法律帮助的读者,可以向专业律师咨询,以获得更加详细和专业的法
    2024-01-12
    360人看过
  • 消费者买的商品是否都可以七天内无理由退换货
    1、并不是所有的商品都适用,我国法律规定、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。2、但是有例外情况:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。这些商品是不能七天无理由退货的。律师补充:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。【法律法规】《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算
    2023-05-06
    84人看过
  • 过了三包期家电一样可以退换货或免费维修
    【导读】家电产品过了三包期,出了故障就不能退换货?维修就必须交钱吗?郑州消费者庞先生最近遇到了这样的问题。不过,在当地消协的帮助下,厂家还是为他办理了退货服务。家电产品过了三包期,出了故障就不能退换货?维修就必须交钱吗?郑州消费者庞先生最近遇到了这样的问题。不过,在当地消协的帮助下,厂家还是为他办理了退货服务。庞先生2007年7月购买了一台冰箱,去年5月,冰箱出现冷藏门关不严的故障。报修后,厂家很快来人给换了门。到了2008年6月份,冰箱又出现同样的故障,厂家又派人来进行了维修。这两次都是在三包期内,厂家也就没有提收费的事。可是第二次维修后不到一个月,冷藏门第三次出现同样的故障。这次,因为过了三包期,换门的话,庞先生就得支付800元的费用。庞先生质疑说,同一个问题总是修不好,而且离上次维修才23天,超出三包期也才5天,要是需要换门,为什么上次维修不给换,而只是简单地处理?他认为企业的目的就
    2023-06-07
    442人看过
  • 在三包期内退货要收折旧费吗?
    天气渐热,一些家用电器的投诉开始有所上升。王先生06年6月份购买的一台电冰箱,之前冰箱压缩机坏已维修过两次,现在压缩机又不能正常工作。王先生找到商场要求退货,商场表示王先生的电冰箱已使用近三年,退货要收折旧费,双方在交涉未果的情况下,一起来到了青浦区消保委。到了消保委王先生情绪比较激动,表示自己为了省电电冰箱只有在夏天的几个月里使用,平时都是关着的,可这台电冰箱买来后年年坏、年年都要修,而且每次维修都要花一个多月时间,这样的电冰箱没有质量保证,说什么我也不要了。而商场负责人表示,王先生的电冰箱已使用了将近三年时间,要退是要收折旧费,或者可以给予更换一台其他款式的,价格多退少补。双方都坚持自己的观点。消保委工作人员了解到王先生能提供购买电冰箱的发票及前两次的维修记录,而同型号同规格的电冰箱商场已售完、厂家也已停产。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条:在三包有效期内,修理两次,仍不能
    2023-06-07
    308人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 在三包有效期内,消费者如何办理退货?
      北京在线咨询 2022-10-20
      在三包有效期内,消费者如何办理退货1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布,自发布之日起施行的《部分商品修理更换退货责任规定》明确:在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计
    • 消费者如何行使修理、换货、退货的权利
      上海在线咨询 2023-06-13
      在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在三包有效期内,甲生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修
    • 依据《》规定,对(),消费者要求经营者修理、更换货退货
      海南在线咨询 2022-10-17
      《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    • 国家规定销售者对消费者提供修理、更换、退货三包服务如何处理
      澳门在线咨询 2022-01-10
      国家规定销售者对消费者提供“修理、更换、退货”三包服务。 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 在三包有效
    • 消费者15天退换货规定包括什么
      海南在线咨询 2024-04-15
      退换货规定如下:1、消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由;2、但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列;3、为防止无条件退货权利的滥用,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。