国家规定销售者对消费者提供修理、更换、退货三包服务如何处理
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国家规定销售者对消费者提供“修理、更换、退货”三包服务。 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 商家说法不对。你可按照三包规定向商家主张权益或向消协投诉解决。
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2022-01-20 15,340
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5,517 2022.05.11 -
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