淘宝为网购保障做示范-法师兄

淘宝为网购保障做示范

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:50:23 82 人看过

2010年2月2日，亚洲领先网络零售商圈淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年的重要举措，网购纠纷首问责任制即日启动。淘宝网承诺：只要在淘宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网将一律先行垫赔消费者。

此前的1月12日，淘宝网宣布，2010年为淘宝的消费者年，消费者将成为淘宝今年的第一大关键词。作为具体措施，筹划近半年时间的淘宝全网消费保障计划将于1月15日先行启动;而春节后，国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线，淘宝将为此投入1亿元人民币。届时，1.7亿淘宝用户在淘宝网上购物的权益，将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。

淘宝网CEO表示，随着网络购物的深入人心，网购已经成为主流人群的主流生活方式。当前随着国家拉动内需消费的不断深入，国内消费的需求正逐步被唤醒。与此同时，如何有力地保障消费者权益，成为当前消费市场急需解决的重要课题。淘宝网在探索建设新商业文明过程中，已经建立起包括支付宝、信用评价体系、消费者保障计划等系列保障制度。将2010年定为消费者年，旨在提醒广大的淘宝商家，消费者的维权意识正在觉醒，商家只有切实维护好消费者的权益，才能在未来快速增长的网购市场上获得持续的发展;同时也提醒所有淘宝员工提高服务意识，将淘宝的购物保障体系做踏实，让消费者在淘宝上购物更放心。

预计2010年，淘宝网交易额将会在2009年的基础上再翻一番，达到4000亿元，成为内需市场极为重要的拉动力。市场越大，淘宝网越要坚定地站在消费者立场上，最大程度、最及时地保护每一个消费者利益，改变维权中消费者弱势地位的商业现象，用淘宝的实际行动实现诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

消费者
淘宝消费者保障金可以退吗？怎么退？

卖家加入消费者保障服务提交的保证金是可以申请解冻退回的。首先申请解冻消费者保障金如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻)第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作(执行第二步操作)。解冻消费者保障金的条件解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。1、没有未完结的基础服务转移单2、没有正在处理的先行赔付投诉记录3、没有正在处理的未完结的赔付记录4、淘宝赔付基金无催缴单5、没有未结束

2023-02-19

105人看过
消费者
淘宝消费者保障服务包括哪些内容

消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。(1)如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。(2)七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。(3)假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。(4)闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。(5)正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称买家)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，

2023-03-16

415人看过
消费者
淘宝消费者保障服务包括哪些内容

一、淘宝消费者保障服务包括哪些内容消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。(1)如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。(2)七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。(3)假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。(4)闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。(5)正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买!淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，

2023-04-28

223人看过
网购
怎么分析淘宝网购物的法律实证

一、淘宝网的法律地位1、淘宝网为网络交易平台提供者。买方通过注册并接受其相关协议成为淘宝网的会员，其后享有通过淘宝网进行交易的权利。卖方通过注册并接受其相关协议，提供公民、法人和其他组织的相关身份信息并缴纳一定的保证金后享有在淘宝网进行交易的权利。可以看出，淘宝网为网络交易平台提供者。2、淘宝网类似代为履行第三人。淘宝网在经营过程中提供支付宝业务。买方在注册过程中通过接受淘宝网相关协议从而认可其在收到相应商品时支付宝及时向卖方支付货款的行为，保证交易的顺利进行。买方在确定购买商品后，将货款汇至支付宝，支付宝向卖方提示买方已经付款，待买方确认收货后，将货款汇至卖方，从而在买卖双方之间建立防火墙，确保交易的安全。可以看出，淘宝网在交易过程中承担着类似代为履行的第三人地位。二、网络购物的成立及生效问题1、合同的成立。依照民法典之规定，合同的成立采取要约、承诺方式。在网上购物的过程中，卖方将其商品

2023-05-05

95人看过

有期徒刑
淘宝代购卖假货判刑吗

依据我国刑法的规定，在淘宝做代购然而卖的是假货会不会判刑，要依据涉案的金额而定，如果金额达到五万以上或者造成严重后果的，就有可能构成销售伪劣产品罪。《中华人民共和国刑法》第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。网购侵权责任包括哪些1、网购侵权责任包括产品质量不合格产品质量不合格即该产品存在缺陷。所谓产品，

2023-04-26

278人看过
承诺
淘宝购物被欺骗怎么办

淘友在收到货物时一定要在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收;同时联系卖家，友好协商重新发货或者申请退款。如果货物存在与网上描述不符的情况，建议淘友先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。如果卖家不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商仍解决不了问题，淘宝网将一律先行垫赔消费者。2010年2月2日，淘宝启动网购纠纷首问责任制，向消费者承诺“你敢买，我敢赔”，只要在淘宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网将一律先行垫赔消费者。

2023-05-01

50人看过