2010年2月2日,亚洲领先网络零售商圈淘宝网宣布,作为2010年淘宝消费者年的重要举措,网购纠纷首问责任制即日启动。淘宝网承诺:只要在淘宝网网购出现交易纠纷,买家和卖家未达成有效协商的,淘宝网将一律先行垫赔消费者。
此前的1月12日,淘宝网宣布,2010年为淘宝的消费者年,消费者将成为淘宝今年的第一大关键词。作为具体措施,筹划近半年时间的淘宝全网消费保障计划将于1月15日先行启动;而春节后,国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线,淘宝将为此投入1亿元人民币。届时,1.7亿淘宝用户在淘宝网上购物的权益,将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。
淘宝网CEO表示,随着网络购物的深入人心,网购已经成为主流人群的主流生活方式。当前随着国家拉动内需消费的不断深入,国内消费的需求正逐步被唤醒。与此同时,如何有力地保障消费者权益,成为当前消费市场急需解决的重要课题。淘宝网在探索建设新商业文明过程中,已经建立起包括支付宝、信用评价体系、消费者保障计划等系列保障制度。将2010年定为消费者年,旨在提醒广大的淘宝商家,消费者的维权意识正在觉醒,商家只有切实维护好消费者的权益,才能在未来快速增长的网购市场上获得持续的发展;同时也提醒所有淘宝员工提高服务意识,将淘宝的购物保障体系做踏实,让消费者在淘宝上购物更放心。
预计2010年,淘宝网交易额将会在2009年的基础上再翻一番,达到4000亿元,成为内需市场极为重要的拉动力。市场越大,淘宝网越要坚定地站在消费者立场上,最大程度、最及时地保护每一个消费者利益,改变维权中消费者弱势地位的商业现象,用淘宝的实际行动实现诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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淘宝网购被骗怎么办/淘宝网购被骗怎么办浙江在线咨询 2021-10-01网络邮购被骗了,千万不要着急。在虚拟网络上遇到了真正的欺诈,但不要害怕,可以向机构投诉!首先,确认自己是否真的被骗了,也许是自己的失误操作引起的误解也不一定,很多人都出现过这样的失误,所以先确认一下。确定自己真的受骗之后,一定先让自己的情绪平静下来,只有平静下来才能清醒的理清思路,不然你再急得像热锅上的蚂蚁也没有用。不要试图和骗子理论,也不要用粗俗的语言骂。这种行为是愚蠢的,但很多人现在不能这样做
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淘宝网购风险有哪些浙江在线咨询 2021-11-15一、时间风险。指购买时间和购买失败所花费的时间。因为网购的送货方式主要是邮寄,从网上下单到收货的时间可能太长。消费者自己取货是浪费时间和精力。二、交付风险。指产品无法交付或交付的时间过长。货物在运输过程中可能会丢失,可能得不到货物,在异地运输过程中可能会损坏货物。三、产品质量风险。指与产品质量相关的失望,如产品不易使用或假货。由于消费者无法亲自查看和试用商品,网上对商品功能、质量、颜色等信息的描述
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淘宝刷单被骗能做淘宝吗吉林省在线咨询 2022-03-24不建议做淘宝刷单,淘宝刷单有可能涉嫌欺诈,另外还很大可能遇到骗局,最终钱没赚到还被骗走的钱财。遇到骗局可以通过报警处理,金额较大警方会立案处理,一般网络诈骗金额都不小。刷客是指帮助网络卖家提升信誉度,从中获取利润的人。淘宝刷客的刷单行为牵涉淘宝电商平台、淘宝卖家、刷客、所谓的中介公司等多方利益关系,需要引起关注和重视。但这一社会新现象并非属于法律监管的真空,很明确这一行为是违法的。
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淘宝网购发生纠纷,到哪里起诉?淘宝?淘宝?买家应该去哪里起诉?福建在线咨询 2022-01-25网购纠纷实质仍是一种买卖合同纠纷。首先,如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,则应依照协议规定的管辖法院行使诉权,如没有协议管辖,则可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此,网络购物的买方应该在卖方的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖,你在二者之间有选择权。根据《最高人民法院关于适用若干问