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淘宝网购被骗怎么办/淘宝网购被骗怎么办

2021-10-01 15:28

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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浙江在线咨询顾问团

2021-10-01回复

专业分析:

网络邮购被骗了,千万不要着急。在虚拟网络上遇到了真正的欺诈,但不要害怕,可以向机构投诉!首先,确认自己是否真的被骗了,也许是自己的失误操作引起的误解也不一定,很多人都出现过这样的失误,所以先确认一下。确定自己真的受骗之后,一定先让自己的情绪平静下来,只有平静下来才能清醒的理清思路,不然你再急得像热锅上的蚂蚁也没有用。不要试图和骗子理论,也不要用粗俗的语言骂。这种行为是愚蠢的,但很多人现在不能这样做。但是,那是没有用的,浪费力量,让自己着火。找到网站的投诉机构,在这里以淘宝为例,首页的最初很短,有联系。在新页面中点击”我要发起维权“。在维权范围中选择需要维权的类型,在维权范围的下面是维权流程点击”我要维权“,进入维权页面,选择购买过的商品进行维权操作。

法律依据:

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。 第十三条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;征得消费者同意的,可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,网络商品经营者必须出具。 《消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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