物业管理企业发展战略问题探析-法师兄

物业管理企业发展战略问题探析

来源：互联网时间： 2023-06-10 21:00:31 465 人看过

中国的物业管理企业经过二十几年的发展历程，呈现出管理范围迅速扩大，管理服务领域不断拓展，管理服务水平明显提高的良好态势。但是，随着物业管理企业自身的发展，阻碍行业进一步发展的某些深层次问题也逐渐暴露，其中关键之一即为合理构建、执行企业发展战略的问题。

一、物业管理企业发展战略现存主要问题的分析发展战略的确定对企业具有重要意义，能为企业明确未来的发展方向以及应该实现的目标，指出实现目标的正确、可行的方法，包括策略思路措施等，可以减少企业领导层和管理层在进行业务决策时的难度、降低企业的经营决策风险，同时有助于企业各员工明确自身职责及定位并认真履行，与企业的其他成员紧密配合，协调一致，从而更好地组合和利用资源，形成更强大的内在力量。

要想解决以上问题，建立正确的企业发展战略，必须对企业自身有清醒的认识，要清楚本企业在行业中的地位和价值，进行理性、长远、科学的战略思考。物业管理企业提供的产品是服务，对象是业主，所以物业管理企业建立正确的发展战略应从以下方面入手：

2.对目标客户群体的需求作细致的研究和精确的识别，由此判断不同客户的基本需要层次和满足方式。例如，普通物业客户的基本需求是居住方便和实惠，而高档物业客户则对享受和尊重有较高的要求。物业管理者还应针对服务对象多样性的特点，从多元化的客户需求中严格区分普遍需求和个别需求、有效需求和无效需求、主要需求和次要需求、基本需求和扩大需求等等。最终明确企业自身的使命与发展目标。

二、物业管理企业发展战略构建建议4.陈记练、苏晓阳，《物业管理存在的综合问题分析与对策》，新疆人民出版社，2003年

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