消费维权存在的问题有哪些?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 19:12:03 286 人看过

当前消费维权存在的问题有以下几点

一是许多自然垄断、行政垄断部门、特别是提供半公共物品部门牟取垄断利益的观念根深蒂固。提供半公共物品部门包括邮政电信等通讯部门,铁路、民航、航运等交通运输部门,供水供电供热供气部门,教育、金融、医疗部门等。这些部门无视消费者的权益,无视相关法律规定,或本来就因为相关的部门法规是恶法,是不平等的霸王条款,而相应的良法建设没跟上,侵犯消费者权益的现象严重。这样的部门往往正是消费投诉率高解决率低的主要当事方,这是目前我国最冠冕堂皇、最有恃无恐地侵犯、蔑视消费者合法权益的主体,因为有以保护垄断利润为核心的恶法支撑。当然,随着我国加入WTO,随着市场经济的发展,一方面客观上需要与国际接轨,另一方面近几年来我国政府也愈来愈意识到垄断只能带来一时的利润,却会失去长远的健康发展和机制的建立。因此加大了限制、反对垄断的力度。但是这种反垄断的力度和措施出台的速度与市场经济发展的要求相比,与广大消费者的利益诉求相比太轻太低了;问题之

二是不少厂商缺少以顾客为本的真诚,不讲诚信,唯利是图。既有出售假冒品牌甚至伪劣产品行为,又有引人误解夸大其词的虚假宣传以及违背消费者意愿或附加其他不合理条件的销售行为等等,如建立在单方面解释游戏规则基础上的循环式消费陷阱。而且当消费者主动维权时,不少厂商虽不公然拒绝,但巧妙设置障碍环节太多,门槛过高,刻意加大消费者维权成本和难度,以此达到让许多消费者望难生畏,主动放弃维权的目的;

三是由于消费者相比于厂商信息严重不对称,维权意识和能力较低。消费者了解商品信息、法律条款以及自身权益的途径较少,不少消费者特别是广大农民(包括进城务工人员)和下岗职工及老年、少年消费者这三类弱势群体维权意识和能力更低。或不懂如何投诉维权,不能有效获取证据,或缺少维权的必备经费支持,往往受害最多。

消费维权相关知识,推荐阅读:

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月25日 20:19
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费维权提请仲裁的问题
    消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。仲裁的定义双方当事人在争议发生前或者争议发生后达成的协议,自愿将他们之间的争议提交双方所同意的仲裁机构居中调解,作出判断或裁决的活动。仲裁的优越性仲裁具有当事人意思自愿、程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。当事人采取仲裁方式解决纠纷,应注意以下几点:(1)当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当是双方自愿,并达成仲裁协议;(2)向哪个仲裁组织提请仲裁,由当事人协议选定;怎样提请仲裁机构进行消费纠纷仲裁?仲裁也叫公断,是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议,就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时,与生产者、经营者发生争议,也可以通过仲裁方式加以解决。一般来讲,采用仲裁的方式
    2023-06-07
    128人看过
  • 关于汽车消费的维权问题
    消费者在购买、使用汽车或接受有关汽车的服务时,其合法权益受到侵害的,主要可以采取自行协商、他人调解、行政、仲裁诉讼等手段来合法维权。现对此作简单介绍如下:一自行协商自行协商是指当出现消费者权益受到侵犯时,消费者自行同车辆的生产者、销售者或服务的提供者进行交涉,并要求其承担有关责任。就是平常所说的私了,这种救济手段优点是经济,缺点力度不够,没有强制力,依靠的是双方的诚意和自愿。二他人调解调解主要是指出现纠纷时,消费者投诉于消费者保护协会或其他有关单位并请求其主持调解。由于此类主持调解的组织都具有一定的中立性和权威性,因此其所提出的方案双方当事人都有较大接受的可能。其优点也是经济,当事人基本不用承担费用,而且较容易达成调解协议。缺点还是没有强制力,双方都有接受或不接受该调解的自由。三行政申诉行政申诉是当消费者发现车辆的生产者、销售者或服务的提供者行为上有违法违规之处时,向有权行政部门反映,该行
    2023-06-07
    464人看过
  • 消费权益:预付费消费存十大问题
    本网北京10月27日讯记者姚-芃近年来,预付费消费模式受到广大经营者和消费者的青睐,办卡消费方式蔚然成风。在一些行业几乎到了经营者家家发卡、消费者人人持卡的地步。同时,预付费消费的投诉居高不下,特别是群体性投诉时有发生,已严重影响了正常的市场交易秩序。为此,北京市工商局将通过推行预付费消费合同核心条款予以规范,并于今天开始在网上征求意见。据悉,预付费消费中主要存在十大问题:不提供消费凭证和消费记录,收取费用前未尽充分说明义务,有效期内一律不退费或虽退费但扣除高额费用,迁址、歇业、停业不提前告知,有效期满余额一律作废,有效期内消费者转让资格成本高,商品或服务质量缩水、无保障,服务价格随意变动,以格式合同方式对消费者作出不公平规定,设置经营者单方解释权等等。针对近年来预付费消费领域的纠纷多发环节,北京市工商局在深入调研基础上,起草了《北京市预付费消费合同核心条款》的征求意见稿,从2010年10
    2023-06-14
    117人看过
  • 消费维权诉讼常见问题
    消费维权诉讼常见问题包括谁有权起诉、向哪个法院起诉、如何起诉、法院判决不服怎么办、法院的判决对方不执行怎么办,对已生效的判决,如果对方不执行,可向法院申请,由法院强制执行。详细的内容请阅读下文当消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。具体做法分别介绍如下:1、谁有权起诉起诉:俗称告状,指的是向法院提起诉讼的行为,也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定,并不是随便什么人都可以起诉的。如果不符合法律的规定,法院是不予受理的。那么,究竟什么样的人有权起诉呢?简单地讲,有诉权的人方可起诉。什么叫诉权呢?诉权就是提起诉讼的权利。如何判断一个人是否具有诉权呢?这就要看他是否与案件存在直接厉害关系,或者他是否是案件的权利主体。例如,一起有关商店出售劣质食品致使消费者中毒的案件,有权要求商店赔偿
    2023-03-01
    276人看过
  • 消费税征收管理存在的问题
    一、消费税含义消费税是对我国境内从事生产和委托加工以及进口应税消费品的单位与个人以及国务院确定的销售条例规定的消费品的其他单位和个人。我国的境内从事生产、委托加工和进口应税消费品的单位和个人,按照条例规定的应税消费品的销售额或销售数量所征收的一种税,其目的是调节产品结构,引导消费方向,保证国家财政收入。消费税也属于一种流转税,和其他的流转税同样都具有调节经济跟组织收入的职能。二、消费税征收管理存在的问题(一)税收范围不明确随着时代和科技的不断发展,法律具有滞后性是由来已久的事情,日常生活中有狠多符合税收征收范围的产品已经变成了普通产品,而又产生了新的符合征收消费税目的新的消费品,但法律都没有明确规定。(二)税率结构不合理我国现在的消费税制度自开始以来经过了几次调整,在某些层次上提高了耗能高污染大的产品税率。但是有些应税对象的税率结构缺乏一定的合理性,和促进经济又好又快发展的方向不尽一致。(
    2023-03-02
    455人看过
  • 消费维权时效问题分析
    基本案情:近日,巴城工商分局受理了两起消费投诉案件,但都因错过三包有效期,退、换货要求无法得到满足。肖先生于2005年1月为儿子结婚买了一台冰箱,但儿子和媳妇一直与他们住在一起,导致这台冰箱长期闲置。今年春节,儿子一家搬到新居启用冰箱时,发现冰箱不制冷。维修人员检查后,认定为冷凝器故障,需要更换冷凝器,厂家答应免费维修。肖先生认为冰箱还是新的,厂家应当更换新机,但遭到厂家拒绝。2007年五一假期,钱女士在一超市促销时购买了某品牌皮鞋,一直放到过年才穿,谁知不到一个星期,鞋帮就出现脱胶现象,找到经销商要求退货却遭拒绝。日常生活中,像肖先生、钱女士这样购买商品后未及时使用,等到发现问题要求退、换货却过了三包有效期的消费纠纷并不少见。记者从工商部门获悉,产生这类纠纷的主要原因有:一、因装修或住房闲置没有及时使用家电产品,正式使用时才发现各种故障;二、反季节购买的商品,在使用时发现问题但已经超过退
    2023-06-07
    239人看过
  • 儿童食品的消费中存在的问题
    一:长期食用精食。长期进食精细食物,不仅会因减少B族维生素的摄入而影响神经系统发育,还有可能因为铬元素缺乏株连视力。铬含量不足会使胰岛素的活性减退,调节血糖的能力下降,致使食物中的糖分不能正常代谢而滞留于血液中,导致眼睛屈光度改变,最终造成近视。二:过分偏食。儿童食物过敏者中大约30%是由偏食造成的。因为食物中的某些成分可使人体细胞发生中毒反应,长期偏食某种食物,会导致某些毒性成分在体内蓄积,当蓄积量达到或超过体内细胞的耐受量时,就会出现过敏症状。大量研究资料显示,不科学的饮食作为一个致病因素,对儿童健康的影响并不比细胞、病毒等病原微生物小。三:过分迷信洋食品。从有关部门的抽查结果可以看出,进口儿童食品也并非100%完美。客观地讲,如今的国产儿童食品,从质量和包装上来看,比前几年已有很大的进步,有不少已达到出口标准,因而不能迷信于一个洋字。四:用方便面代替正餐。方便面是在没有时间做饭时偶尔
    2023-06-06
    219人看过
  • 消费者遇到消费问题该怎么维权
    作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。一、消费者遇到商品质量问题向哪些部门举报1、消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时
    2023-02-08
    415人看过
  • 股权投资的风险存在问题有哪些
    1、投资决策风险每个项目都存在特定的行业,投资者对项目所处行业、行业周期、市场环境不了解,会造成行业定位风险。对项目企业的技术水平、生产能力了解不全,对投资的企业发展阶段靶向不准,会造成投资类型选择的风险。拿房地产行业投资来说,当经济从低谷到复苏的拐点,建筑施工、水泥等企业会最先受益,股价上涨也会提前启动。2、企业经营风险企业经营风险主要是指被投资企业的业务经营风险。发生风险的原因可能是项目所处行业的市场环境发生了变化,比如经济衰退。可能是经营决策不对,比如盲目扩张、过快多元化。也可能是企业管理者的能力不够,或管理团队不稳定等。企业经营情况发生变化易导致业绩下滑、停工、破产等不利情况,从而影响股权投资通过上市、股权转让、管理层回购等方式完成投资资金的退出,导致股权投资没有收益甚至出现本金损失的情况。最严重的甚至可能导致本金完全损失。3、资本市场风险某些行业、某种投资方式等的具体政策规定的突
    2023-04-16
    201人看过
  • 群租房消防安全存在哪些问题
    一、群租房的消防安全问题1、私拉电线安装单户电表,电线私拉未套管。普通居民住宅电路设计严格按照一户一表执行,而一套出租房内通常住了五六家住户,甚至更多,十分容易造成电线短路,电线超负荷运载,导致火灾发生。2、出租房厨房未单独设置,仍存在使用液化气钢瓶的现象。房东为满足租户的日常生活需求,通常在狭小的租房内通过随意隔断,设立起居室、厨房与卫生间。多数租户为了节约电费仍会选择使用液化气钢瓶。液化气钢瓶使用中极其容易发生液化气泄漏,引发一氧化碳中毒、火灾甚至爆炸事故。3、安全出口未保持畅通。过道、楼梯口电瓶车肆意停放,胡乱堆放杂物现象严重。安全出口可以保证在火灾发生时能迅速安全疏散人员。出租房消防安全要求细则也指出二层以上的居住用出租房应每套至少设有一个逃生口并保持畅通,满足高密度人群的疏散。4、群租导致居住人口密度过大,原设计防火通道无法满足如此高密度人群的疏散,火灾危险性增加,一旦有其中一户
    2023-03-16
    434人看过
  • 暑期学生存在的消费安全问题
    前言:每年的7、8月是中小学生放假休闲的时期,经过长期紧张学习,学生们都希望在暑期放松一下情绪,享受一下生活。于是喜欢到娱乐场所休闲,购买一些食品饱一下口福。然而,从家长的反映和学生的投诉情况看,暑期学生消费安全问题不容乐观,特别城乡结合部。为此,德清县消费者权益保护委员会针对暑期学生消费安全问题,专门组织了一次专项调查,仅供家长、学生及相关部门参考。暑期学生存在的消费安全问题。通过问卷调查和专项检查,暑期学生消费主要存在以下安全问题:〈一〉小学生辨别能力差。从调查的情况看,71%的学生对产品质量和性能不知如何选择。如:有小朋友在广场地摊购买玩具飞碟因质量问题在玩时突然破裂,伤及边上小朋友眼睛,眼球被摘。91%的学生不会去了解经营者是否有营业执照和相关证件。因此,这就给不法经营者提供了可乘之机。〈二〉学生消费安全意识薄弱。学生在消费时,对商品质量、场所的安全问题等没有引起足够的重视。如:8
    2023-06-07
    387人看过
  • 律师谈消费维权体制问题
    315消费维权解读:律师谈消费维权体制问题从做生意来说,诚信是必须的。在315权益日来临的时间,如果仅仅把它当成一个节日来重点关注,还不如关注于日常的服务,精细化管理,客户满意度以及产品质量。实际的经营是以诚信为根本。在商言商,如果没有诚信作为依托,生意难以长久。在我们的日常生活中,存在着许多侵犯消费者权益的类似行为。比如餐馆默认收取纸巾费;购买打折商品,付钱后被告知不能开发票;“火拼”后方知促销商品不能用抵价券;家电产品买回家被告知要支付高昂安装费用……这个时候,消费者犹如当头一棒,客被商欺感觉涌上心头,可气可恨却又无奈。类似行为,并非罕见。可以说,消费者是商家的衣食父母,商家为何就敢明目张胆地侵犯“父母”的权益?是什么原因造成消费市场上有那么多不透明、不公平的买卖?律师解析:目前消费维权方面的法律法规、监督执法对商家的威慑力不够,甚至几乎空白,没有让商家深切体会到损坏消费者权益应该承当
    2022-11-13
    212人看过
  • 探望权的法律存在哪些问题
    探望权的相关法律问题如下:离婚后,不直接抚养子女的父或者母,具有法定探望权。且探望时间根据男女双方的约定时间执行,如果男女双方不能就探望时间、方式等事项达成协商一致的,应当由人民法院依法判决。一、双方自愿放弃探望是否具有法律效力一方自愿放弃探视权不具有法律效力,因为离婚后不直接抚养子女的父或者母,有探望子女的权利,另一方有协助的义务,行使探望权利的方式、时间由当事人协议;协议不成的,由人民法院判决。根据2021年实施的《民法典》第一千零八十六条的规定,离婚后,不直接抚养子女的父或者母,有探望子女的权利,另一方有协助的义务。行使探望权利的方式、时间由当事人协议;协议不成的,由人民法院判决。父或者母探望子女,不利于子女身心健康的,由人民法院依法中止探望;中止的事由消失后,应当恢复探望。二、法律规定子女离异探视父母需要限制多久法律规定子女离异探视父母没有限制。父母与子女的关系不会因父母离婚而消除
    2023-03-11
    234人看过
  • 购房中介费存在哪些问题
    一、购房中介费存在哪些问题消委会分析认为,当前房地产交易市场主要存在五大问题:1。中介的忽悠使一些买卖双方不熟悉政策规定情况而上当受骗。2。合同不规范或模棱两可,发生纠纷后,难以调处。3。中介公司人员在买卖双方签订合同前的热情与收到中介费后出现问题需要中介处理时的态度截然不同,消费者反映较大。4。投诉人因自身原因,对所购房子没有仔细看清或合同内容没有看清弄懂,就草率签字,事后又主动反悔的也不在少数。5。消费者在商品房和二手房买卖中处于弱势地位,主要缺乏相应的购房知识或对有关政策不了解,导致权益受损而难以维权。二、按揭买房的留意事项1、请求借贷前不要动用公积金。因为如果借贷人在借贷前将提取公积金贮存余额用于支付房款,这样的话,在公积金账户上的公积金余额就为零,公积金借贷额度也就为零了,这就意味着您将请求不到公积金借贷。2、要留意在借贷最初一年内不要提早还款。因为依照公积金借贷的有关规则,部分
    2023-06-15
    377人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 消费者在维权时应当注意哪些问题
      湖南在线咨询 2022-10-21
      消费者投诉注意1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,
    • 租房怎么维权买房存在哪些法律问题
      重庆在线咨询 2022-12-13
      租房受到影响可以通过协商、调解、诉讼等方式维权。出租人应当按照约定将租赁物交付承租人,并在租赁期间保持租赁物符合约定的用途。租赁物在租赁期间发生所有权变动的,不影响租赁合同的效力。 《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定,一般包括下列条款: (一)当事人的姓名或者名称和住所; (二)标的; (三)数量; (四)质量; (五)价款或者报酬; (六)履行期限、地点和方式; (七)违约责任; (八
    • 如何处理购买的新车存在问题的维权问题
      宁夏在线咨询 2024-11-18
      如果贵方购买的全新汽车出现任何质量问题,您可以按照以下步骤进行维权行动: 第一步,与出售给您该辆汽车的4S门店进行协商和解。建议您首先与出售给您该汽车的4S门店积极沟通,寻找达成友好和平解方案的可能性。 第二步,如果协商无望,您可以向消费者协会介入调解。您有权向消费者协会或类似依法设立的调解组织提出申诉,期望其能够介入并协助妥善解决纷争。 第三步,如果调解不成,您可以投诉至相关行政管理部门。
    • 小产权房存在哪些问题
      澳门在线咨询 2023-09-14
      小产权房存在以下问题 1、小产权房的土地不是经过合法出让、建筑未经建筑规划,房子没有国家发放的土地使用证和预售许可证,购房合同在国土房管局不会给予备案。所谓产权证亦不是真正合法有效的产权证。 2、对于银行来说,一般不接受产证不全、土地为划拨性质的不动产抵押,因为这样的房子房屋买卖合同不受法律保护,随时可能带来纠纷,所以一般小产权房不能贷款。 3、和一般意义上的商品房相比,小产权房没有土地出让金概念
    • 群租房消防安全存在哪些问题?
      香港在线咨询 2023-10-31
      私拉电线安装单户电表,电线私拉未套管。出租房厨房未单独设置,仍存在使用液化气钢瓶的现象。安全出口未保持畅通。未配备消防设施。