美宜家居粗暴毁约谁为消费者权益买单？-法师兄

美宜家居粗暴毁约谁为消费者权益买单？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:52:23 215 人看过

市场竞争日益激烈，商家为聚拢人气和吸引消费者目光可谓无所不用其极，市面上各种促销优惠层出不穷。但对消费者来说，这些优惠政策若不能落到实处，让消费者享受到切实的优惠，又与白纸何异?记者发现，近来家居市场有某些商家打出诱人的优惠政策吸引消费者，但到真正兑现时，却又有各种借口拒不践约。

商家的折扣承诺到底能否相信?消费者浪费的时间、精力和感情谁来买单?

惊愕优惠活动变空头支票

6月27日，业主肖小姐得知商家美宜家居与搜房家居网共同推出优惠活动，双方折扣结合起来低至4.8折。肖小姐对这个超低折扣产生兴趣，在搜房工作人员的介绍下，前往美宜家居店面选购产品。在算好意向价格后，商家却在现场临时声明不能以4.8折成交，对此搜房工作人员进行了多次的交涉，但商家仍坚持己见，协调不果。肖小姐不禁惊愕，何以板上钉钉的优惠一会就变空头支票了呢?

据了解，搜房家居网早已跟美宜家居签订了合约，白纸黑字写明优惠政策，并由搜房家居网召集业主前往美宜店面购买。然而，在搜房工作人员把十几户业主带到现场时，美宜家居却拒绝承认这个折扣，并强硬回绝业主4.8折的购买要求，不禁令人气愤。

商家欺骗消费者视信誉为无物

据记者了解，美宜家居粗暴毁约的行为早有案底。

在之前的一些活动中，美宜家居也曾与搜房家居网合作推出优惠，但在销售过程中，商家为了获得更多业绩，直接越过搜房家居网私下交易，不顾合同内容，单方面与消费者成交。此为信用缺失之一。

如果说，这种做法尚不会令消费者白跑一趟，那么，这次矢口否认自己推出的折扣优惠就真的让人愤恨不已。此为信用缺失之二。

业主肖小姐直言，她根据搜房家居网帖子的指示按折扣要求购买产品，结果被美宜家居负责人直接拒绝，商家不但服务态度恶劣，而且不承认这个折扣，是严重欺骗消费者的行为。现场的十几户业主也同声抗议，指责商家不信守承诺，弃消费者权益不顾。

搜房工作人员接受采访时表示，商家只想利用网络资源为他们聚集人气，但到了兑现承诺的时候，他们就只为自己的利润考虑，不愿兑现相应的折扣。试问，商家视信用为无物，消费者又岂敢再为其买单?

三问毁约商家无诚信谈何发展

近年来，由于网络的发展与普及，利用网络资源推广品牌和产品的商家越来越多，但其中却不乏利用这种推广方式的便利诱骗消费者的行为。除了上文所述的美宜，记者还了解到另外一桩投诉，城市之窗家具的活动上也发生过类似的情况，不但罔顾合作方利益私下交易，最后也拒不承认自己许下的折扣承诺。

鉴于这些投诉最近屡次发生，记者不禁产生几点疑问：

【既是签订了合约推出的优惠，为何拒不兑现?】

白纸黑字签订的合同，网上开贴全力宣传，无论是合作双方，还是消费者，在活动之前已经对折扣和优惠细节达成了共识，所有的条款都明明白白，有什么理由不兑现承诺?

【若是要维护自身利益，当初又何必开出空头支票?】

这些案例中的合作双方均是自愿签下合作协议，不存在任何强迫或欺骗的成分。如果商家无法承担这样的折扣，为何要给消费者虚假的希望?

【消费者的损失应该由谁负责?】

如此出尔反尔，不但有损商家信誉，更浪费消费者的时间和精力，欺骗消费者的感情，这其中的损失又有谁能为他们买单?

作为消费者，愿望都是简单直接的，大家都想买到性价比高的产品，但这不代表他们可以被愚弄!商家会出尔反尔，自打嘴巴，置消费者权益于不顾，从本质上来说是自毁前程的行为。如果连最基本的商业诚信都不能遵守，美宜家居们拿什么谈长远发展?

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