只要向消协投诉,消协就应该受理,不论是经营者之间购销纠纷,还是消费者个人私下交易纠纷。
分析:《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年,中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定,消协对下列14种情况的投诉可以不予受理:
——不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;
——没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;
——经营者之间因购销活动产生纠纷的;
——因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;
——公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;
——消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;
——消费者不能提供必要证据的;
——消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;
——争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;
——法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;
——法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
——消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过6个月的;
——因不可抗力造成损害的;
——其他不符合有关法律、法规规定的。
之所以这样规定,一是为了最大限度地保护消费者的合法权益,帮助消费者排忧解难;二是倡导更多良好企业承担保护消费者权益的社会责任,遇到上述情形,经营者如果愿意接受消协的调解,消协依然可以受理;三是为了促进消费和谐,减少矛盾激化,维护社会稳定。
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所谓不可抗力,是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。 不可抗力的范围包括以下三种情况: (1)自然灾害。如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。 (2)政府行为。... 更多>
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消协不受理怎么投诉贵州在线咨询 2022-04-13根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定,消协对下列情况投诉可以不予受理:1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道
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消协不受理投诉如何办湖北在线咨询 2022-04-12根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定,消协对下列情况投诉可以不予受理:1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道
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消费者协会是否受理消费者投诉规定,被投诉方不明确的投诉该怎么办北京在线咨询 2022-02-15根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》第二条,被投诉方不明确的投诉消费者协会不予受理。比如消费者在流动摊位上购买商品导致商品出现问题时,消费者不能提出明确的被投诉方,因此消费者协会不受理这类投诉是正确的。因此,建议消费者要到正规的经营场所消费。 具体参考消费者协会受理消费者投诉规定 二、受理投诉范围 (一)下列投诉应予受理 1.根据《消法》关于“消费者的权利”的9项规定,受理消费者受到损害的投诉
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消费者协会受理哪些投诉陕西在线咨询 2022-03-16优质解答消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉. 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1)购买商品用于生产和销售的投诉; (2)企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉; (3)个人之间私下交易商品的投诉; (4)提不出被诉者的名称和地址的投诉; (5)不符合有关规定的投诉
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消费者协会受理投诉范围是什么香港在线咨询 2022-06-27(1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定,受理消费者受到损害的投诉 (2)根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉 (3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。