是否所有投诉消协都要受理-法师兄

是否所有投诉消协都要受理

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:40:36 238 人看过

只要向消协投诉，消协就应该受理，不论是经营者之间购销纠纷，还是消费者个人私下交易纠纷。

分析：《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的投诉可以不予受理：

——不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;

——没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;

——经营者之间因购销活动产生纠纷的;

——因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;

——公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;

——消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;

——消费者不能提供必要证据的;

——消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;

——争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;

——法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;

——法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;

——消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过6个月的;

——因不可抗力造成损害的;

——其他不符合有关法律、法规规定的。

之所以这样规定，一是为了最大限度地保护消费者的合法权益，帮助消费者排忧解难;二是倡导更多良好企业承担保护消费者权益的社会责任，遇到上述情形，经营者如果愿意接受消协的调解，消协依然可以受理;三是为了促进消费和谐，减少矛盾激化，维护社会稳定。

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