网购的商品收货七天后发现质量问题，商家不肯换货只答应修理可以吗？-法师兄

网购的商品收货七天后发现质量问题，商家不肯换货只答应修理可以吗？

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-30 22:10:34 356 人看过

相对于传统消费，现在网购已经是大势所趋了，但是网购有其自身的缺陷，比如最大的缺点是买家不能亲身体验商品，因此为保障消费者的权利，法律上规定了七天无理由退换货。但是消费者错过这七日的期限，并不意味着不能继续主张权利，按规定只要出现商品质量问题，那么商家是有绝对的义务更换、修理商品。

网购的人都知道七天无理由退换货的规定，一旦超过七天的反悔期限就会失去这个权利，但是超过七天的期限发现商品质量问题的，根据具体情况消费者可以主张如下：

（1）符合法定解除买卖合同条件

在七日后发现商品出现质量问题，可以跟商家要求退货。因此，如果发现商品出现质量问题，并且法律上规定可以退货的，那么可以积极主张商家退货。

对于这点，比如手机发生自燃自爆情况，属于质量问题，并且侵害人身财产安全问题的，那么法律上规定商家必须召回的，消费者可以积极主张退货。

（2）无法定解除条件但双方协商

如果法律上对于该商品出现的质量问题并无退货的规定，但是消费者可已经跟商家协商退货的，那么这个时候消费者还可以接着主张退货。

（3）协商退货不成的商家需履行更换、修理等义务

一般来说当商品出现有质量问题的，商家对此有更换、修理等义务，因此，符合相关情况的商家对此有作出根本性处理的，都是合理的。

所以，在收货七日后发现商品存在质量问题的，那么商家有尽到更换、修理等义务的，属于合法行为，消费者需要积极接受。

最后，因为商品的质量问题会严重影响消费者使用，所以一旦出现商品质量问题，消费者可以不受七天无理由退换货的限制，按照商品质量问题解决即可。但是，不管商家采用更换还是修理措施，只要能够解决根本问题的即可。

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