如果商家被投诉了会有什么后果-法师兄

如果商家被投诉了会有什么后果

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-28 04:02:53 424 人看过

一、如果商家被投诉了会有什么后果

如果商家被投诉了会有的后果是：三方平台会视具体情况给予商家处罚，最严重的处罚为查封商家帐号，关掉店铺。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。投诉卖家未按约定发货：卖家会被处罚货款的10％，赔偿给买家，最低不过5元，最高不过10元。

二、投诉商家需要什么材料

投诉商家需要准备以下材料：

1．投诉书：写明投诉对象、投诉事项、事实与理由等信息，同时需注明投诉人姓名、联系电话、通讯地址等相关信息。

2．证据材料：包括购物凭证、质量鉴定报告、价格鉴定结论、产品质量检测报告等证明材料，用于证明投诉事项的真实性和合理性。

3．其他相关证明材料：如消费者投诉中心出具的受理通知、调解协议等，也可以提供投诉处理的流程和结果等信息。

三、如何投诉商家不退款

可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。

投诉时需要注意以下几点：

1．应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；

2．应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；

3．应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；

4．投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

5．消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

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