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商家如果不理12020投诉会有哪些后果

2022-08-28 15:33

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2022-08-28回复

专业分析:

商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12020投诉的结果有如下内容:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12020投诉后,消协(12020是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;(二)商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行。包括吊销营业、罚款、没收违法所得、责令停业等等;(三)如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,12020也会转给工商局的其他内设(派出)机构进行处罚。

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