春节期间的七起投诉消保委提醒：消费结账须留神-法师兄

春节期间的七起投诉消保委提醒：消费结账须留神

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:54:07 453 人看过

2013年春节假期期间，县工商局12315申诉举报平台共受理消费者申诉7起。其中涉及商品质量的为3起，涉及服务质量的为4起。在涉及服务质量的四起消费纠纷中，其中的二起消费纠纷值得广大消费者引起重视。

消费者金先生大年初一在笛扬路上一家新开的酒店请客吃饭，结账时发现被酒店多收了一千多元钱。当时在饭桌上我初略地估算了下，整桌消费在2000元左右，而当结账时，商家却说要近3000元，这一千元的差距，令我非常吃惊。而平常吃饭消费我有个估算整桌饭钱的习惯，每次都相差不了多少。逢年过节请客吃饭本来是件开心的事，而当我与商家理论时，开心劲就全凉了。愤怒的金先生回忆道。在与酒店方协商未果的情况下，金先生拔打了12315热线。最终，在工作人员的协商下，酒店方将多收的1152元退还给了消费者。

同样的事情还发生在陈女士的身上，陈女士大年初二带着小孩逛超市，在笛扬路上的某超市选购了一款标价为18.5元的乐事薯片，而结果商家在结账时却收取了21.2元。当初质疑商家时，商家的态度非常恶劣，并不认为自己存在过错。气愤地陈女士只好拔打12315热线请求部门帮忙协商。最终，在工作人员的介入下，商家退还了多收取的2.7元。

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