【事件经过】
成都一名网友晒出了这段奇葩经历:5月19日,她从李家沱公交宿舍打优步专车到蜀汉路4号,当天没有扣费,次日扣费时,她居然发现被扣了354.33,打开行程地图一看,司机居然在城区绕路几个圈儿……
5月26日,优步成都回应称,接到乘客投诉后,优步经核实了解,已经将多扣款项,全部退还给乘客。对于为何会出现这种情况,该负责人称暂时不清楚。
网曝
7公里路程竟然扣了354.33元
5月21日,成都一名网友先后在多个爆料平台上发帖,讲述了她乘坐优步专车的一次奇葩经历。
据网帖描述,5月19日上午10点多,她在成都李家沱公交宿舍附近,通过优步打车软件,叫来了一辆专车,回位于蜀汉路4号的家。从李家沱公交宿舍到蜀汉路4号,基本是沿着北二环走,大约7公里路程。
这名网友称,她下车后,司机当天并没有扣费,她也没有注意,直到次日(20日)打开优步软件后,她才发现,这段7公里的路程,竟然扣费354.33元!打开行程地图一看,司机居然在城区绕路几个圈儿。
行程地图显示,这名司机送她到蜀汉路后,从城西到了城南,甚至出了绕城,到了天府大道附近……
网友还称,为了问个究竟,她给司机打了电话,但对方让她直接在软件上处理,她在优步软件上按照流程投诉后,处理结果也一直没有下来,被扣的钱没有退还。
回应
优步成都:已退还多扣款项
看到网友的发帖后,华西都市报记者也一直私信该网友,但她一直没有回复。
26日下午,记者也将网帖反映的内容,向优步成都相关负责人反映,该负责人经过核实了解后回复称,的确存在网帖所说的情况,扣费354.33元。但是,这位乘客在5月20日通过优步软件投诉后,优步官方当天已经将多扣除的款项,退还给这位乘客支付款项的账户。
5月25日,这位乘客又向优步官方邮箱发来邮件,称这笔多扣的款项,仍然没有退还到乘客账户上。
“今日(26日)上午,优步工作人员再一次将多扣款项退还给乘客,应该已经到账了。”她说,如果乘客发现行程扣费有问题,可以通过优步软件的流程投诉,工作人员会第一时间核实,如果扣费有误,将退还给乘客。
为何会出现7公里扣费三百多元的情况?该负责人称,暂时不清楚具体原因。
【法律解读】
在了解了事情的经过后,独立互联网评论人洪-波告诉记者,这样的情况非常少见,其中最大的可能便是优步的系统出错,导致本该在旅程终点的扣费,在专车绕了好几个圈后,方才划扣成功。“虽然少见,但是只要是人设计的系统,总会有出现错误的现象的。”
记者了解到,优步的计费方式是计算公里数以及时长收费,这样的情况下,如果乘客下车后,司机没有结束行程,收费仍将继续。不过在洪-波的眼里,司机故意钻漏洞的可能性并不大。他说这样的情况司机其实得不偿失。因为一旦乘客对该司机进行投诉,司机本周的奖励就不复存在了。“在北京,一个勤快的司机一周的奖励基本上上千没问题。当然如果有司机恶意坑乘客的钱,投诉个几次也就会被封号了。”
但是洪-波也说,在搭乘优步时,也要注意一些专车司机耍“小聪明”。“在接单后,司机还没有接到你,就点击了开始行程。其实这个时候就已经开始收费了,我遇到这样的情况是一律投诉。”
此外他还建议,由于乘客对专车司机的身份验证存在困难,所以搭乘时要记住车牌号,向自己的亲朋好友同步以防意外。
-
乘客坐黑车被偷拍怎么维权
378人看过
-
女子取7万元乘坐公交车被偷追车跑1.2公里
422人看过
-
乘客搭乘公交受伤如何维权索赔
421人看过
-
遇险乘客如何维权
100人看过
-
坐黑车被交警拦了乘客怎么办
347人看过
-
坐公交出事故乘客怎么索赔
375人看过
车牌俗称牌照,也指车辆号牌,是分别悬挂在车子前后的板材,通常使用的材质是铝、铁皮、塑料或纸质,在上面刻印车子的登记号码、登记地区或其他的相关信息。 车牌是对各车辆的编号与信息登记,其主要作用是通过车牌可以知道该车辆的所属地区,也可根据车牌查... 更多>
-
乘坐客车,乘客受伤安徽在线咨询 2022-10-311、有固定收入的:误工费=误工收入(天/月/年)*误工时间注:对有固定收入的,应当按照其实际减少的损失计算误工费损失赔偿。至于受害人是否能够负担得起,则是执行的问题。2、无固定收入的:2.1受害人能证明其最近三年的平均收入状况的:误工费=误工时间(天)*最近三年的平均收入水平(天/元)注:收入状况
-
乘客在乘车时遭,该如何维权?上海在线咨询 2022-10-21乘客在乘车过程中遭抢劫,属于第三人对旅客实施侵权的情形之一。乘客有权向直接侵权人即抢劫者请求侵权损害赔偿。同时,也可以依情况追究承运人的责任。根据《合同法》第二百九十条规定:“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。”可见,客运公司作为承运人有将旅客安全运输到目的地的义务,这是由承运人的营业性质决定的。该法第三百零一条规定:“承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩
-
乘客乘坐公交车被大货车撞谁的责任四川在线咨询 2023-06-09这里有两层法律关系,旅客上车购票即与公交公司形成承运协议,除不可抗力因素外公交公司必须安全将旅客送达目的地,旅客因事故受到伤害或者财产损失需由公交公司负责赔偿;公交车和大车事故责任怎么认定是他们之间的关系,当然如果是大车全责公交公司可以向大车追偿。
-
-
购买的是火车空调票却乘坐普通车,乘客该如何维权?澳门在线咨询 2022-10-21空调票是火车车票的一种,一般而言,空调车的车体感观、卫生条件及车厢内温度均应好于普通列车,但是有的时候购买空调车票,火车上却没有空调等调温设备,或者空调坏了无法使用,实际上相当于乘坐普通车,乘客并没有享受到应有的待遇。车票是旅客乘车的凭证。旅客应当根据自己旅行的需要,坐什么车,买什么票。旅客选择乘坐提供空调的列车时,就购买了相应等级的车票或空调票。空调车的票价是高于普通车票价的。根据《合同法》第二