如何处理实体店不给予退货的情况-法师兄

如何处理实体店不给予退货的情况

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-06 12:16:35 442 人看过

一、如何处理实体店不给予退货的情况

按照如下方式处理实体店不给予退货的情况：

1．协商

双方首先通过协商，达成和解。

2．调解

包括民间调解、行政调解和法院调解。

行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

3．向有关行政部门申诉

实体店购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据。

4．诉讼

当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

二、消费纠纷的诉讼时效

消费纠纷的诉讼时效是3年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、消费纠纷的举证材料

1．反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。

2．反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。

3．能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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