一、什么是消费维权消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。
二、消费维权小常识
1、消委会提醒消费者,一定要牢记下面几个时间:7日:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;15日:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;三包有效期:三包有效期为自开具发票之日起计算。在三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。
2、消委会提醒:一是必须有足够的投诉材料作为证据,包括购货发票或购货凭证,如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;二是保留现场,如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害,保护好事发现场,可采取拍照、录像或留下证人、证词等;三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等,以保证能够第一时间找到对方;四是若与商家交涉不成,应马上向消委会或工商部门投诉,不要拖延时间,因为这可能会拖过了三包期限;五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后是索赔要求也要合理,投诉切不可吹牛,夸大或隐瞒事实。
3、协商不成申诉到底一般来说,消费者和经营者之间发生争议后,首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成,则可以向消委会或12315投诉,或向有关行政执法部门申诉,根据双方协议向仲裁机构申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。相关知识消费者享受哪些权利1.安全保障权。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。2.知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权、求教获知权、依法结社权6.维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。7.监督批评权。我国是社会主义市场经济国家,消费者不仅是市场的主体,而且是国家社会的主人。
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仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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消费保障基础知识有哪些内容湖南在线咨询 2022-11-04消费维权根据《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。” 《产品质量法》第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”
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如何提高消费维权意识新疆在线咨询 2023-12-131、向消费者普及《消法》等相关法律是提升消费者维权参与意识的基础。 2、公示维权信息是提升消费者维极参与意识的手段。 3、发挥新闻媒体舆论导向作用是营造消费者维权参与意识的有效方法。
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知识产权二维码云南在线咨询 2022-08-02知识产权是关于人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利。随着科技的发展,为了更好保护产权人的利益,知识产权制度应运而生并不断完善。如今侵犯专利权、著作权、商标权等侵犯知识产权的行为越来越多。17世纪上半叶产生了近代专利制度;一百年后产生了“专利说明书”制度;又过了一百多年后,从法院在处理侵权纠纷时的需要开始,才产生了“权利要求书”制度。在二十一世纪,知识产权与人类的生活息息相关,到处充满了知识
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消费者维权的错误认识有哪些?新疆在线咨询 2023-03-09消费者维权的错误认识: 1、所有消费都可以投诉,《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属于消费者协会的受理范围。 2、所有购买商品都可投诉,两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一是指使用不当、人为造成损坏。 3、商品、服务有许可假一赔十。