1、组织医患双方宣传《医疗事故处理条例》中关于处理医疗事故争议的三条途径:由医患双方协商解决;由当事人向卫生局提出申请,卫生局委托医学会进行医疗事故技术鉴定;由当事人向人民法院提起民事诉讼。同时积极引导医患双方走医疗事故技术鉴定或是走法律途径解决纠纷,并组织医患双方当场封存病历资料和药品等实物,由医患双方共同签字见证。人有死亡的,要把尸体解剖的重要性及时限(常温下48小时内,冻存条件下7日内)明确告诉患方,以便为鉴定提供重要物证;
2、医疗纠纷由医患双方当事人自行协商解决或是经人民法院调解、判决解决的,医疗机构应当自协商解决之日或是调解、判决解决之日起7日内向院卫生局作出书面报告,并附具协议书或是调解书、判决书;
3、依照《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法规、部门规章的规定,对发生医疗事故的科室和当班责任人作出行政处理;
4、院办接到科室关于重大医疗过失行为的报告后,要组织全院力量及时采取必要的医疗救治措施,防止损害后果扩大。
一、投诉护士长找哪个部门
想要投诉护士长可以到医院的医务科进行投诉,也可以到当地的卫生局进行投诉。
二、医疗纠纷防范和处理
1、医疗纠纷的防范:
(1)狠抓医疗管理,提高医疗质量。坚持实行医疗质量管理目标责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书,每月进行检查考核,凡发生一起医疗纠纷,按其责任大小,分直接责任人、间接责任人和管理责任人,进行内部经济追偿。
(2)狠抓规章制度的落实,建立医疗纠纷的长效防范机制。即用三严来规范医疗质量的管理,一是严格制定制度。二是严格考核制度。每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核;三是对考核结果、严格按制度兑现,决不姑息迁就。
(3)把脉诚信,加强医患沟通。
加强医患沟通是确保医疗质量,减少医疗纠纷的重要环节,良好的医患沟通,能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解。
(4)改善服务环境,方便病人康复。
2、医疗纠纷的处理:
(1)依法处理。
(2)协调处理。
(3)说服解决。
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医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
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处理医疗纠纷的应急预案云南在线咨询 2021-12-12发生医疗纠纷后,应当立即启动应急处置预案,采取下列应急控制措施,防止事态进一步扩大: 1、在接到医务科的通知后,各相关部门按职责和纠纷风险级别处置要求及时赶赴现场。 2、业务部门工作人员应当立即进行初步调查、核实,有关情况如实向医院领导,组织相关医务人员采取有效措施,避免或减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大;接待患方人员,向家属通报和解释相关情况。 3、在医患双方共同在场的情况下,业务部按《医
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医疗投诉及纠纷应急预案是如何做的四川在线咨询 2023-02-191、【应急预案】 (1)医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。 (2)由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。 (3)主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科主任共同
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医疗纠纷应急处理流程的相关内容有哪些?甘肃在线咨询 2023-11-191、医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。 2、由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。
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谁有关于卫生院医疗纠纷处理应急预案?湖南在线咨询 2022-06-16医疗机构是履行救死扶伤,保障人民生命健康的社会公共场所。近年来,医患纠纷日益增多,矛盾十分突出,一旦出现纠纷时,有些家属不依法按程序解决医患纠纷,而采取了极端的手段,从而危害了医护人员的人身安全,扰乱了医院的正常诊疗秩序,为了保护患者的合法权益,保障医院工作人员人身安全,维护医院的正常诊疗工作秩序,依据《医疗事故处理条例》、公安部、卫生部联合颁发的《关于维护医疗机构正常秩序保障人民群众就医安全的通
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应该怎么处理医疗纠纷?急需。重庆在线咨询 2023-03-25要求封存病历、药品等一切证据,如果死亡要求做司法鉴定,不要做医疗事故鉴定,因为医疗事故鉴定都是由当地医学会组织当地的各医院的所谓的专家组成的,几家医院相互都认识,做医疗事故鉴定很难客观!可以到法院以医疗损害起诉医院。最后可能要通过司法鉴定作为案件争议的事实作出依据,不过,请你要有心理准备,尽管司法鉴定要比医疗事故鉴定客观一些,但在当今这个权钱充斥的社会里,想要得到客观的,对患者有利的鉴定不太容易!