快递公司收了保价费,货物损坏凭啥不赔?昨日,消费者李女士拨打消费维权站维权专线抱怨道。
据李女士介绍,上周,一位远房亲戚过生日,由于路途遥远无法亲自前去祝贺,便打算给亲戚快递一瓶自己珍藏多年的老窖。随后,她到一家快递公司,花了38元邮费、1.5元封装费快递。为了安全,李女士还特意花了5元钱购买了1000元的保价费。不曾想,这瓶白酒在快递过程中被毁损了。
李女士随后到该快递公司商讨赔偿事宜,被告知,必须提供这瓶白酒价值1000元的凭证,否则只能按现在核定的价值给予赔偿,。
虽说当初购买这瓶白酒时没花多少钱,但已经珍藏了多年而且保存完好,到现在应该是价值不菲。不赔点直接经济损失也就罢了,怎么连1000元的保价也拿不到?对此,李女士十分纳闷,投诉到息烽县消费者协会。
息烽县消协受理投诉后,经过调查,发现李女士反映的情况属实。昨日经调解,该快递公司向李女士赔礼道歉并赔偿了1000元现金。
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