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快递公司造成消费者损失谁对消费者负责?

2023-03-11 08:38

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2023-03-11回复

专业分析:

快递公司过错造成消费者损失,应由销售者对消费者负责。 我国《民法典》第五百二十三条规定,当事人约定由第三人向债权人履行债务,第三人不履行债务或者履行债务不符合约定的,债务人应当向债权人承担违约责任。 据此,在网络购物中,销售者一般安排第三方负责运输货物。当快递运输出现问题,导致消费者不能按时收货时,应当由债务人也就是销售者来承担违约责任,对消费者的损失负责。此外,销售者还负有通知、协助、保密等附随法律义务,应该协助查询快递运单情况,最大限度满足消费者的合理要求。

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