网购商品不支持售后怎么维权
来源:法律编辑整理 时间: 2023-08-27 11:59:18 477 人看过

一、网购商品不支持售后怎么维权

法律规定,网购维权的方式有:

1.首先可以与经营者协商和解;

2.协商不成的,向消费者协会投诉,请求其组织调解;

3.调解不成的,向有关行政部门投诉;

4.有仲裁协议或仲裁条款的可以申请仲裁;

5.最后可以向人民法院提起诉讼。

二、网购合同的管辖权该如何确定

如网购合同发生纠纷,管辖法院由买家所在地法院管辖。

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》规定:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。若网络购物双方在合同的管辖上签订有协议,应遵守协议。当事人一旦选择了唯一确定的管辖法院,则不得随意进行变更。《民事诉讼法》规定,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

根据《最高人民法院关于适用若干问题的意见》的规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的,以提货地为合同履行地。如果是包邮,此时合同履行地为买家所在地;如果是不包邮,此时合同履行地为卖家所在地。

三、网购纠纷证据有哪些

1.聊天记录在网购消费纠纷维权中,很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷,会给维权带来很大麻烦。建议在网购时,先通过旺旺、QQ、邮件等工具,尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。若买卖过程中涉及到邮件沟通,网易公正邮服务可以将邮件实时保全存证,快速出征,在处理纠纷过程中帮您提供最有效快捷的证据。若是用旺旺、QQ等工具,消费记录、聊天记录可以截屏保存,一旦发生纠纷,截图也可以作为有效证据。

2.发货单、快递单收到的包裹中一般会有一张发货单,这可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿,买家也可以及时通过网络交易平台进行索赔。另,快递单、收货单、付款单等可以保存作为辅助证据。

3.交易商品及包装消费者通过快递公司拿货时,先签字后验货仿佛是不成文的规矩,但是,签了字,往往又发现货不对板,这时候却维权无门。因此当浏览网页时,商品的宣传图片和文字可以截屏保存,同时保留好商品原件,并对其进行拍照保存。

4.发票发票可以作为直接的维权证据,因此消费者在购买大宗商品时,最好向卖家索取发票。

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