电视购物难以维权-法师兄

电视购物难以维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:51:27 444 人看过

现如今打开电视机，电视购物广告比比皆是。近日，市民王先生称，他通过电视购物广告购买了一款手机，却发现商家有夸大产品性能、效用的嫌疑，而且手机有明显的质量问题。由于王先生无法提供有效的证据，消协的工作人员无法进行调解。

不久前，消费者王先生通过电视购物广告宣传，看中了一款价格为998元的手机。据电视广告上宣传，该手机功能齐全、样式新颖，并且具有摄像、拍照、GPS定位等多项功能，心动不已的王先生当即拨打了电视上的购物电话订购。

几天后，王先生收到该品牌的手机，但他发现，这部手机与电视上所宣传的样式不一样，且功能并没有电视广告上所说的那么多，并且不断地出现掉信号等小毛病，于是赶紧打电话询问，对方则以种种借口推托，最后干脆就不接王先生的电话了。气愤之余，王先生将情况投诉到了锦州市古塔区消协部门。

了解基本情况后，古塔区工商局的工作人员按照王先生提供的电话进行联系，可是对方电话一直是处于占线状态，依据王先生提供的线索到现场也没有发现该经营场所。由于王先生不能提供相关购物发票，确切名称和地址难以查找，调解无法进行。

据古塔区工商局的工作人员介绍，目前电视购物存在4个方面的主要问题：商家夸大产品性能、效用，进行虚假宣传;炒作产品概念，使用模糊语言，误导消费者;部分商家剥夺消费者的验货权，通过快递企业拒绝消费者当场验货，减轻自身的法律责任;部分商品无生产、经销企业的厂名、厂址，或是有的销售商不开具发票，为消费者日后维权设置障碍。

古塔区工商局人员提醒消费者，进行网上购物和电视购物，不要盲目轻信广告宣传，购买前应尽可能核实销售企业的合法有效性。消费者在购物时一定要了解对方确切的名称和地址，而且一定要妥善保存好订货单据并索要购物发票。尽量采用货到付款购买方式，及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全的，应拒绝签收付款。

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