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电视购物12315有用么

2023-10-14 15:26

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2023-10-14回复

专业分析:

电视购物12315有用。“12315”是指消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。法律规定,解决电视购物产生的纠纷,既可以向电视购物的广告发布者反映相关情况,协助处理,也可以通过代收货款的快递公司协助处理。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

电视购物12315可以管。“12315”是指消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。解决电视购物产生的纠纷,既可以向电视购物的广告发布者反映相关情况,协助处理,也可以通过代收货款的快递公司协助处理。

章法律师

广东律参律师事务所

电视购物12315管。只要属于消费纠纷都属于12315的管理范围,12315设立的目的就是为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。 《消费者权益保护法》第三十一条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

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