快递在代收点丢失，责任该如何判定-法师兄

快递在代收点丢失，责任该如何判定

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-28 11:38:17 237 人看过

若由于快递公司员工未按规范操作导致物品被随意处理并最终遗失，在无客观事实证实收件人存在不当行为导致包裹失踪的情况下，理当由快递公司按照实际损失程度向相关方请求赔偿并负责承担相应肯定比例的赔偿义务。

根据现行法律法规的详细规划，由于保管方在保管过程中疏忽大意致使所保管之物受损、消失殆尽的，该保管方需负有赔偿责任，然而若保管服务属无偿性质，且保管方能提供充分证据证明自身并无严重过失的话，便无需承担任何形式的损害赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》第八百九十三条

寄存人交付的保管物有瑕疵或者根据保管物的性质需要采取特殊保管措施的，寄存人应当将有关情况告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受损失的，保管人不承担赔偿责任；保管人因此受损失的，除保管人知道或者应当知道且未采取补救措施外，寄存人应当承担赔偿责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

物流合同
快递丢失，责任在哪里？菜鸟驿站与快递公司的责任划分

在驿站找不到快递，责任一般是快递公司来承担：1、如果当事人是收件人，只要联系卖家，让卖家与快递公司进行沟通，并让卖家重新发货即可；2、但如果当事人是发件人，就分为两种情况。一种是发件人没有买保价，那么一般的赔偿是运费的三倍，如果买了保价，可以根据物品的市场价格进行赔偿。一、快递丢失处理方法如下：1、一般如果发生快递丢失的情况，可以找卖家补发或者退款；2、无法解决可以找网购平台方介入或者要求快递公司赔偿；3、如果还无法解决可以寻求法律帮助。二、快递在以下情况下可以拒收：1、收件人信息不清，没有找到收件人，没有联系方式，可拒收；2、寄错收件人，例如发件人要寄给一位客户，但写了另一位客户的信息，那么另一位客户收到快件就可以拒收；3、有额外费用，收件人不愿意接受额外费时可拒收；4、发生破损或者丢失或者延误或者混包，发件人或快件索赔权持有人需要与快递公司确认处理方案而暂时拒收快件；5、寄件人填写的详

2023-06-30

402人看过
不可抗力
快递丢失卖家有责任吗

快递丢失，卖家一般有责任。快递丢失后，买家可以要求卖家承担赔偿责任，如果是快递公司将快递丢失的，卖家承担责任后可以找快递公司追偿。但如果是卖家的原因导致快递丢失或者不可抗力导致快递丢失的，快递公司不承担责任。快递丢失谁负责快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。如果快递由物业代签收后，丢失的，收件人已经同意由小区物业签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。《邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；（三）寄件人、收件人的过错。

2023-08-14

423人看过
法律综合知识
快递公司丢失件物的赔偿责任如何确定

一、快递公司丢失件物的赔偿责任如何确定快递丢了，由快递公司负责。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的三倍或五倍。法律依据《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。二、快递公司丢失件物可以免责吗快递丢失快递公司不一定可以免责。快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。寄件人与快递公司之间成立合同关系，快递服务合同中约定的免责条款是快递公司单方制定的免除己方责任、排除对方主要权利的格式条款，在签订合同时，需尽到告知义务。《中华人民共和国邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损

2023-11-29

496人看过
人事档案
快递员送件被偷光,快递丢失该如何赔偿

快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿按照保价金额或者是三倍赔偿。如何确定赔偿数额(一)酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。(二)可预期损失：损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。(三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保

2023-05-05

426人看过

法律综合知识
丢失快递如何处理

一、丢失快递如何处理快递运输途中丢了的处理是可凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。二、丢失快递赔偿起诉时效为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定

2023-11-25

421人看过
法律综合知识
快递丢失是快递公司的责任还是卖家

一、快递丢失是快递公司的责任还是卖家关于快递遗失问题，责任主要在于哪方应根据具体情况而定。若是由于寄件人或者收件人方面的失误或是不可抗力所引发的状况，那么快递公司则无需对此负责。在消费者网购过程中，若因快递公司的疏忽导致商品丢失，消费者应当首先寻求卖家的帮助进行维权，因为在此情况下，卖家尚未完成货物的交付，即存在违约行为，因此需承担相应的责任。在卖家承担了责任之后，他们有权向快递公司追偿。1．若快递企业对于快递的丢失或损毁存在故意或重大过失；2．快递企业未能明确告知消费者有关保价规定。若满足以上任一条件，寄件人便可向快递公司提出按照物品原始价值进行赔偿（即违约责任）的要求。例如，若快递员在派送快递时未能核实收件人的身份，从而导致快递被他人冒领，法院通常会判定快递公司未尽到审慎的审查义务，须承担违约责任。《邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：（一）不可

2024-07-17

279人看过
法律综合知识
邮政法对快递赔偿规定，快递丢失是谁的责任

邮政法对快递赔偿规定是对于未保价的物品按照实际损失赔偿，但是不能超过快递费的3倍。保价物品也只能按照物品价值赔偿，超出部分退还一定比例保价费。快递丢失能找快递公司赔，因为运输导致快递丢件是快递公司的责任。一、邮政法对快递赔偿规定邮政法对快递赔偿的规定有：《邮政法》第四十七条的规定未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。第四十五条第二款规定：邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。《邮政法》第五十九条的规定，快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即《快递市场管理办法》的相关规定。二、快递丢失是谁的责任快递丢来谁的责任主要看谁有错，如果是寄件人或者收件人的过错或者是不可抗力造成的，快递公司是不用负责任的。如果消费者网上买的东西，快递公司把快递丢失的，消费者可以先找卖家维权，因为卖家的物品并没有完成交付，卖家存在

2022-06-22

250人看过
小区物业
确定损失：快递丢失的责任归属问题

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。如果快递由物业代签收后，丢失的，收件人已经同意由小区物业签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。物业代收快递丢了负责吗根据法律的规定，保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。如果包裹丢失了，由于通常情况下，小区物业与单位门卫都是无偿管理，则只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担损害赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第八百二十五条托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当

2023-07-12

92人看过

不可抗力
能否将快递丢失的责任归咎于快递公司？

快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。寄件人与快递公司之间成立合同关系，快递服务合同中约定的免责条款是快递公司单方制定的免除己方责任、排除对方主要权利的格式条款，在签订合同时，需尽到告知义务。快递丢失了要如何维权快递丢失了要的维权方式，具体如下：1、一般来说，如果发现自己收到的快递有破损，那么可以在第一时间要求拒签，然后及时联系商家要求重新发货；对于已经签收的快递，也可以先联系一下卖家，有卖家先尝试联系快递公司处理；2、如果运输过程中快递已经丢失了，那么可以直接要求快递公司索赔。至于索赔的金额需要双方来协商，一般情况下如果物品没有保价，快递公司会按照邮费的三倍来进行赔偿；但是如果所寄物品的价值远远超过了邮费，那就需要另行协商了；3、如果快递公司坚持只赔偿3倍邮费，不肯赔偿所丢失的快递物品实际价格，协商不成的话，只能诉诸法律，请求法院予以处理该问题；4、如果快递公司

2023-07-12

309人看过
国务院
快递单丢失后，如何确保快递安全？

快递单号重复导致货物丢失，你可以找商家协商，让商家和快递公司协调解决，然后对你做出响应陪赏，如果商家不回复，也可以直接和快递公司联系解决，如果双方都不愿意解决，也可以在购物平台发起投诉，或者在相应的快递公司发起投诉，如果是你自己发出的货物，那就直接找快递公司联系解决。快递丢失，受害人应得到哪些赔偿？快递丢失受害人应得到赔偿：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。《中华人民共和国邮政法》第二条国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务

2023-07-09

363人看过
合同条款
快递擅放代收点遭遇纠纷谁该担责

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递员在向快递柜或代收点投放快递时，应通过打电话等方式通知收件人，经过收件人同意后，再进行投放。如果快递没有经过当面验收而出现了毁损或其他意外情况，在已经购买保险的情况下，收件人可向保险公司要求理赔；如果此前没有投保，可以向快递公司要求相应赔偿。仍无法解决的话，可向法院起诉，要求快递公司承担违约责任。律师补充：经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无

2023-05-06

264人看过
不可抗力
遗失的快递丢失物业有责任吗

经签收人同意将快递放物业处，丢失是签收人的责任；快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处，丢失是快递公司的责任；物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存在重大过失的，是物业公司的责任。民法典快递丢失赔偿《中华人民共和国民法典》快递丢失赔偿如下：1、酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，酌定赔偿；2、预期损失：我国的《中华人民共和国民法典》规定了可预见性规则，也就是损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失。《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主

2023-07-29

482人看过

法律综合知识
快递丢失应由谁负责，如何赔偿

面临快递遗失状况时，倘若贵客所递送之物品享有保价保障，那么按照保价金额进行赔偿；然而若未投保，则可参照运费标准，给予运费的三倍至五倍赔偿。若双方此前已就赔偿事宜达成共识，并能提供证据证明寄送物之真实价值，通常快递业者会依据货物的实际价值来进行理赔。建议您先行与快递公司沟通解决，若协商无果，务必妥善保管相关凭证，以便将来需要时向当地消费者保护协会提交投诉。根据《快递市场管理办法》第二十条明确规定，在快递服务环节中，如出现快件（邮件）延迟抵达、丢失、损毁或内容不符现象，经营快递业务的企业应依照与用户间的约定协议，依法履行赔偿责任。若是企业与用户之间未能就赔偿事宜达成明定，对于选择投保的快件（邮件），应按照保价金额作出赔偿处理。而针对未选投保的快件（邮件），依照我国《中华人民共和国邮政法》及《民法典》等相关法律法规执行赔偿事宜。《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标

2024-08-05

376人看过
小区物业
谁来为丢失的快递承担责任？

快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。如果快递由物业代签收后，丢失的，收件人已经同意由小区物业签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。快递丢失报警会处理吗报警是有用的，警察应该管。快递丢件也可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。对于一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。保价包裹除了免除服务费用，还要按照保值金额赔偿。《民法典》第八百九十七条，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管

2023-07-09

90人看过