315电商消费维权指南-法师兄

315电商消费维权指南

来源：互联网时间： 2023-06-07 20:21:03 164 人看过

想必大家在网络购物的时候都买到过这样那样的假货，质量不合格的产品，而且难以退换货、难以维权，现在在这里为大家整理一下全国最主要的几个维权电话，也顺便说一下购物之前，和遇到质量问题之后的种种方法：

第一：大家在电商购买商品时候一定要有发票(这对日后出现问题维权十分的重要)；

第二：生产日期、保质期(保修期)都要提前了解清楚(有些无良商家就是把退换货日期拖过去之后就不理你了)；

第三：qq、旺旺等交易沟通记录一定要保留(这些都是在产品出现问题之后的证据)；

第四：工商管理局12315、食品药品监督局12331、税务局12366(没有发票可以打这个电话投诉)。

价格监督举报电话12358。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多产品相关文章

消费者
315消费权益消费权利

消费者权利，是消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律的保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为，也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。它是消费者利益在法律上的体现。《消费者权益保护法》第二章，对消费者的权利作了明确规定，具体内容如下：(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家

2023-05-01

393人看过
仲裁机构
打消费官司315维权四大注意

1.保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。2.明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。3.注意诉讼时效我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。4.选择维权渠道消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向工商、质监等行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解决。

2023-05-01

145人看过
消费者
315消费维权的内设机构有哪些

(一)综合处1、负责拟定本局工作计划、总结，起草综合性文件，承担发文的核稿工作。2、负责文件运转、资料、文书档案管理、机要保密等工作。3、负责本局会议组织、政务公开、政府信息公开和信息化工作。4、研究拟定有关保护消费者权益的综合性规章制度及具体措施、办法。5、承担本局日常行政事务，办理领导交办的其他工作。(二)商品监管和服务消费保护处1、研究拟定流通领域商品质量监督管理和有关服务领域消费者权益保护的规章制度及具体措施、办法。2、负责组织、指导流通领域商品质量监督管理和开展流通领域商品质量监测和监督检查工作。3、负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作。4、承担服务领域消费维权工作。5、承担组织、指导查处假冒伪劣等侵害消费者合法权益案件的工作。6、办理领导交办的其他工作。(三)12315工作指导处1、研究拟定有关受理和处理消费者咨询、申诉、举报及查处消费者合法权益案件的规章

2023-04-21

87人看过
消费者
315消费者维权需要提交哪些证据

315消费者维权需要提交的证据主要有以下几种：一、315消费维权需要提交的证据1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告处购买一瓶化妆品，使用后面部出现红肿、痛痒等症状，经医院诊断系涂搽该化妆品所致，花费医疗费2000元，故要求被告赔偿其经济损失，在这个案件中，原告要求被告赔偿就需要至少提

2023-06-06

494人看过

消费者
电子商务消费者怎么维权

（1）与经营者协商和解消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。（2）请求消费者协会调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。（3）向有关行政部门申诉消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响

2023-04-06

499人看过
消费者
电子商务消费者该如何维权

电子商务消费者该怎样维权第一：保留消费证据网购时注意保存交易凭证，做好备份。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。第二：异地照样能够投诉网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。第三：七日退货绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。第四：电商平台要知名注意辨别购物网站的合法性。消费者可以通过网

2023-04-29

177人看过