12315举报多久受理-法师兄

12315举报多久受理

来源：互联网时间： 2023-08-08 09:00:43 188 人看过

一、12315举报多久受理

1、12315举报后5－7天受理。对于符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由，当事人也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度。根据相关法律规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条

保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

二、侵犯消费者权益的行为有哪些

1、违反诚实信用原则的侵权行为，销售假冒伪劣产品、以次充好、以旧充新；

2、侵犯消费者悉知真情权的行为，漫天要价，不按照生产商的相关要求、违背市场规则进行销售；

3、侵犯消费者求知获教权的行为，主要是针对售后服务不到位的一些行为；

4、恶意欺诈、虚假要约的行为，主要是针对虚假广告或与产品实际不相符合的宣传。

12315能管微店吗

＇12315＇是全国工商行政管理机关依托＇12315＇热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与微店发生消费纠纷时可以拨打＇12315＇热线电话或者通过＇12315＇互联网平台进行维权。

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12315受理后多久处理啊

由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。有的人也会遇到，过了好几个月还是系统待受理状态，这可能是系统问题，也可能是真的忙不过来，如果不是很急，那么就等它一两个月，如果很急的话，那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。

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最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

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(一)自收到申诉书5日内决定是否受理；(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间)；调解不成终止调解。拨打情形：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。应符条件：(一)有明确的被诉方；(二)有具体的申诉请求、事实和理由；(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2023-05-09

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最多7天。依据相关法律第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

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