拨打消费者投诉电话
12315,也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
一、买到假的一次性口罩怎么办
(1)消费者可以要求商家退货,赔偿损失,承担相应的民事责任。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条规定,商家销售的口罩不符合质量要求的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,商家需承担运输等必要费用;商家销售口罩有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买口罩价款的3倍,增加赔偿的金额不足500元的,为500元;商家明知口罩存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求商家赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。(2)消费者可以拨打12315,向市场监督管理部门举报,不良商家将会受到相应的行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条、《中华人民共和国产品质量法》第四十九条、第五十条的规定,市场监督管理部门查明商家销售的口罩不符合保障人身、财产安全要求,掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格商品的,应责令其停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处一定数额的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,应吊销营业执照。
二、消费者协会和老百姓有什么关系
消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,是社会团体组织,是单位法人,非自然人法人,是由政府有关部门发起,经国务院或地方各级人民政府批准依法成立的社会团体,依据法律赋予的七项职能,专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。消费者协会是依法成立的,对商品和服务进行社会监督,宗旨是保护消费者的合法权益,法定性质是属于社会团体组织。1、依据法律赋予的职能,在法律赋予权力的基础上开展工作;2、由政府部门发起,经国务院和地方各级人民政府批准成立;3、消费者协会没有会员,保护的是中华人民共和国境内消费的所有人士的合法权益;4、实行单位理事制,理事代表的是单位而不是个人。
三、投诉企业去什么部门
想要投诉企业具体需要看属于什么纠纷,如果属于劳动纠纷则可以去劳动保障行政部门进行投诉;如果属于消费者纠纷,则可以去消费者协会维权或者工商行政部门投诉。
作为企业在进行经营的过程中,除了需要注重盈利之外,也需要具有一定的社会责任感,对于自己应当履行的义务需要进行承担,如果遇到企业侵权的行为是可以进行投诉的。
侵犯消费者权益的解决途径有以下几点:
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议;
2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:
(1)收理消费者的投诉;
(2)消费者协会要求经营者处理、答复;
(3)组织调解;
3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关;
4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的;
5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
-
实体店商家态度不好如何投诉
364人看过
-
如何投诉商场店铺吗?
222人看过
-
实体店买家报价太高,实体店最怕什么投诉
390人看过
-
实体店商家投诉途径及技巧
61人看过
-
实体商家最怕什么投诉
51人看过
-
实体店12315投诉后商家会赔偿吗
173人看过
仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
-
实体店买家报价太高,实体店最怕什么投诉四川在线咨询 2021-11-02实体商家最怕向工商局或315曝光平台投诉。如果消费者和经营者发生消费者权益纠纷,双方可以按照平等互利的原则私下和解。如果和解不成,可以请消费者协会协商解决;协商不成的,可以移交指定机构仲裁,仲裁未解决的,可以向人民法院提起诉讼。
-
商场店铺怎么投诉新疆在线咨询 2024-04-18商场店铺的投诉方法如下:1、商场店铺所在地工商行政管理部门投诉;2、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉;3、向有管辖权的人民法院提起诉讼;4、如果是商场店铺出售物品质量问题的,还可以找当地市场监督管理局。
-
请问一下关于怎么投诉实体店商家重庆在线咨询 2024-09-08投诉实体店商家的方式有电话投诉,投诉电话是12315。除此之外,消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投诉实体店商家。
-
如何投诉知识产权店面店铺内蒙古在线咨询 2022-06-111、了解投诉方及其知识产权情况,了解被投诉产品情况。 2、判断被投诉产品是否侵权,决定是否异议投诉。如果还有与该知识产权相关的信息,建议在MyAliE——press后台进行清理,避免再次被投诉,也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。在知识产权保护系统中发起反通知,说明不侵权理由。
-
投诉店面商家怎么投诉上海在线咨询 2024-05-08投诉店面商家的方法如下:1、消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等;2、投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据;3、消费者可以拨打110或12315举报;4、工商部门将按照相关法律法规对商家进行处罚。