如何应对水灾造成的快递丢失并进行索赔-法师兄

如何应对水灾造成的快递丢失并进行索赔

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-08 15:16:05 58 人看过

水灾造成的快递丢失应由快递公司承担赔偿责任。但是快递公司能证明是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，则不承担赔偿责任。对于赔偿金额，当事人之间有约定的，按照其约定处理。没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。不可抗力指的是不能预见、不能避免、并且不能克服的客观存在的情况。

房屋遭遇水灾国家补助多少

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《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

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一、如何处理丢失快递包裹及索赔问题的方法1．快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。2．卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。3．如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。二、丢失快递包裹可以报案吗如果快递丢失涉及的金额较大，可以选择报警以找回快递。在某些情况下，快递公司的内部调查可能受限，如果快递丢失发生在派送途中，且需要警方调取监控来查清情况，那么必须先报警并立案侦查。报警时需要提供快递单号、寄送地址、收件人信息等相关证据和信息。如果快递丢失属于盗窃或其他刑事犯罪，警方会进行处理。如果快递丢失是普通的工作失

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