2021年网购行业投诉调查-法师兄

2021年网购行业投诉调查

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-07 18:36:50 255 人看过

当事人可以通过微信在线投诉：

1．首先，打开微信，点击“我的”；

2．然后点击“支付”；

3．点击“城市服务”；

4．点击“便民服务”－“举报中心”；

5．点击“12315”；

6．点击“我要投诉”；

7．填写相关信息，然后按照步骤操作即可。

网购退货的情形

网购退货的情形如下：

1．网购的商品一般都可以退货，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；

2．下列商品一般不可退货，退货需说明理由：

2．1消费者定作的；

2．2．鲜活易腐的；

2．3在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

2．4交付的报纸、期刊。

3．除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，卖家可以拒绝，可以要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国价格法》

第三十九条经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款有违法所得的，可以处以罚款节严重的，责令停业整顿。

第四十条经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款有违法所得的，予以警告，可以并处罚款节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三）向有关行政部门投诉四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五）向人民法院提起诉讼。

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