货到付款收到是假货怎么办
来源:互联网 时间: 2021-12-06 19:25:39 58 人看过

一、货到付款收到是假货怎么办

(一)如果在签收的时候就看出来是假货,建议直接拒收商品就可以,然后回到淘宝上申请退款。

(二)收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售。

(三)如卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定,能证明物品是假货即可。

(四)证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,按照地址把货物发回去,收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。

(五)如果卖家有假一赔几的特色服务,还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对,最先采取的手段应该是协商,协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。

二、消费者维权不予受理的情况

(一)没有明确的被投诉方;

(二)经营者之间的争议;

(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;

(五)消费者提供不出任何必要证据的;

(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;

(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;

(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。

三、消费者投诉方法

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。

投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行三包的商品,一旦过了三包期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否三包。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。

《中华人民共和国消防法》

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月21日 18:40
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 怎样处理货到付款的假货问题?
    一、协商和解。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办1、网购名牌手表,收货后却发现是假货的,消费者可以先与商家进行协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者
    2023-07-06
    377人看过
  • 货到付款卖家怎么收钱
    ​一、货到付款卖家怎么收钱1、在手机桌面上打开并登录APP。2、点击搜索栏输入货到付款商品。3、点击右下角立即购买。4、点击支付方式。5、选择货到付款。看到备注收货时扫码支付,更便捷。6、订单提交成功,点击右上方完成。商品收货时,再把钱扫码支付给卖家即可。二、验货注意事项和回款周期(一)注意事项1、当派送人员派送货物时,先确认物流公司身份,是否与和卖家核实的一样,并查看运单号是否为网上显示的运单。若不同,千万不要收货,以免给自己、卖家以及物流公司三方造成损失。2、当确认货物为所订购宝贝后,先检查货物外包装及内物外观,在确定货物完好无损后,便可以签字并将代收款交予快递人员。(二)回款周期1、如遇国家法定节假日,签收状态反馈时间以及清算时间顺延。2、在物流公司将全额款项清算给支付宝后的次日内,支付宝完成将货款清算给卖家。此时交易状态会变更为交易成功。三、货到付款可以拒收吗可以的,签
    2023-06-09
    488人看过
  • 货到付款收货人不接电话
    (1)让收货人书面写不收货的理由,如果收货人坚持不写也不收货,快递员可以用录音笔或手机录下谈判过程作为证据,录音时不仅要有双方的声音,还要有两个以上周围邻居的声音,如果可能的话,可以向居民委员会或村委会寻求证据。(2)然后将未开封的包裹和未收到的证据一起带回,快递返回卖方,返回的快递费用可以保留证明书交给卖方,由卖方承担。货到付款可以拒签吗拒收快递后邮费由谁来承担,主要看拒收的原因是怎样的,不同的拒收原因,费用由谁承担都是不一样的。1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。3、无理由拒签快递。如果没有正当理由,平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下,无理由拒签。运费应该由购买人承担,并且
    2023-08-06
    333人看过
  • 要是货到付款后购货方拒付运费怎么办
    收货人在货到付款情况下拒付运费的解决办法:1、卖方可以催告收货人在合理期限内付款;2、若收货人仍然拒绝付款的,卖方可以根据合同约定或根据实际情况要求收货人承担继续支付、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。货到付款的购销合同有哪些方式1、结算方式:现金、支票、汇票、托收承付(验单付款或验货付款)。2、结算期限:预付款、货到付款、分期付款。购销合同违约责任1、供方的违约责任(1)供方不能交货的,应向需方承担不能交货部分货款百分之几的违约金。(通用产品幅度为1—5%,专用产品为10---30%)(2)供方所交产品品种、规格、型号、花色和质量不符合合同约定的,如果需方同意利用,则按质论价,如果需方不能利用的,供方应负责包换或包修,并承担修理、调换或退货的费用。供方不能修理或退换的,按不能交货处理。(3)供方逾期交货的,每逾期一天,应向需方承担违约金,并承担需方因此而造成的损失。逾期交货的,发货前须
    2023-07-29
    484人看过
  • 货到付款钱怎么拿到钱
    法律综合知识
    一、货到付款钱怎么拿到钱在物流公司将全额款项清算给支付宝后的次日内,支付宝完成将货款清算给卖家。货到付款在对外贸易中是指出口商先发出货物、进口商后付款的结算方式,此方式实际属于赊账交易,或延期付款结算。电子商务(网上购物)中指的是由快递公司代收买家货款,货先送到客户手上,客户验货之后客户再把钱给送货员,也就是我们常说的"一手交钱一手交货",之后货款再转到卖家账户里去。货到付款可以检查开箱验货,先查看货物描述与购买的货物有无差别,检验货物真实性,质量情况,还有运送损伤等情况之后,根据情况再签单,如果与事实不符,可以拒签,表明理由。二、验货注意事项(一)当派送人员派送货物时,先确认物流公司身份,是否与和卖家核实的一样,并查看运单号是否为网上显示的运单。若不同,千万不要收货,以免给自己、卖家以及物流公司三方造成损失。(二)当确认货物为所订购宝贝后,先检查货物外包装及内物外观,在确定货物完好无损后
    2022-02-07
    436人看过
  • 收到货不付款违法吗
    刑事诉讼法
    一、收到货不付款违法吗收到货不付款违法。不支付货款属于民事纠纷,当事人应承担继续支付货款、赔偿损失等违约责任。当事人拒不履行,双方协商无效的,另一方可以向法院起诉追回货款。法律依据《民法典》第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息,或者不履行其他金钱债务的,对方可以请求其支付。《民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。二、对方收到货不付款警方立案吗在买卖关系中,对方在收到货物后拒不付款的,警方一般是不能立案追诉的;对于该类民事案件,当事人可以向人民法院提起诉讼。《刑事诉讼法》规定,任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。三、对方欠货款不还怎么起诉对方欠货款不还,在起诉的时候需要做好诉讼的准备,主要包括以下三个方面的准备:1.准确选择
    2023-04-25
    106人看过
  • 货到付款拒收要赔款吗?
    一、货到付款拒收要赔款吗?不需要支付邮费,如果你接收才会收取邮费。电子商务(网上购物)中指的是由快递公司代收买家货款,货先送到客户手上,客户验货之后客户再把钱给送货员,也就是我们常说的"一手交钱一手交货",之后货款再转到卖家账户里去。货到付款可以检查开箱验货,先查看货物描述与购买的货物有无差别,检验货物真实性,质量情况,还有运送损伤等情况之后,根据情况再签单,如果与事实不符,可以拒签,表明理由。1、卖家:等取货的来,来了以后告诉他货到付款(有的物流不支持,但是货运可以的)然后他会告诉你钱送到你手的大概时间(有的不说,你要自己问),货到付款对卖家来说风险也非常大,风险来自一部分新手买家的恶意拍下,然后拒收。这就给卖家带来了成本,成本高价格自然高,对要购买的买家来说就会多付一笔钱。2、买家:货到付款即是快递公司把商品送到您手上以后,您检查过商品没任何问题后再把货款交给快递员就可以了,付款后,商
    2023-04-27
    163人看过
  • 电视购物货到付款怎么退货
    一、电视购物货到付款怎么退货在此提醒您,如果您收到电视购物的货物并需要支付款项,但是对产品并不满意,我们建议您采取以下措施:首先,您可直接选择拒签,无需为此次退货手续承担责任;其次,假如您已经签名确认接收,但仍发现产品并非自己所期望的那样或是存在质量问题,您同样可以通过在签收单据上注释不满意或不必要的原因来拒绝接收该产品。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,第七条明确了消费者在购买、使用商品及享受服务过程中拥有保持人身、财务安全的正当合法权益。同时,法律也赋予了消费者向经营者要求产品与服务必须满足维护人身、财物安全这一基本需求的权力;在第八条中,消费者有了解自己所购买、使用的商品或享受服务的真实状况的权利。对于商品或者服务的详细信息,如价格、产地、生产商、用途、性能、级别、主要成分、生产日期、有效期、鉴定合格证书、使用说明、售后服务或服务的内容、级别、费用等内容都有权向经营者
    2024-03-14
    229人看过
  • 在淘宝买到假货怎么退货退款怎么办
    一、在淘宝买到假货怎么退货退款怎么办淘宝上买到假货,想要退货,直接联系商家,一般商家都会无理由退货的,但是要在七天以内,另外,假如商家不同意退货,可以联系淘宝客服,淘宝会协商解决,但是一般情况下都很容易解决,除了运费损失,也没有别的损失。二、退货流程是怎么样的(一)进入淘宝已买到的宝贝,找到这笔交易,点击页面上的退款/退货;(二)选择已收到货,是否退货选择退货,然后根据您的实际情况选择退货的原因;(三)提交退款申请。(四)卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。(五)选择您退货的快递公司,填写运单号。三、假货退款不退货合法吗假货是否可以退款不退货,首先要看合同双方当事人是怎么约定的。如果没有约定,按交易习惯确定。仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、
    2021-12-07
    180人看过
  • 遭遇货到付款骗局怎么办?
    货到付款成为如今购物一种新的支付方式,但是货到付款往往买家都不会验货,看一下外包装没有破损就直接签收了,此时如果遇到骗局的话就很难维权了,所以在使用货到付款方式购物时需要打醒十二分精神。最近,全国多地上演了一种“39元货到付款快递”骗局。如果您经常网购,或者帮子女、朋友代收快递,那么在签收前,请先确认快递人的身份。否则,一旦您贸然付款,拆开快递,会发现包裹内没有“商品”,只有“陷阱”。消费者在使用货到付款方式购物时,可以这样做防止骗局:1、如是自己购买的商品,首先应该是开箱查验是否完好,对于一些不明来历的货到付款快递更要留个心眼;2、如果是其他人寄来的邮件,可以找寄件人确认快递的真实性;3、如果快件单上没有具体的寄件人,自己又没有购买相关的商品的话,最好直接拒收,以免造成财产损失。因货到付款骗局导致财产损失较大的话,建议可以报警,同时找个拒绝货到付款专业的律师咨询一下。
    2023-04-30
    341人看过
  • 怎样解决货到付款收货人不接的问题?
    货到付款收货人不接时,首先,让发货人写下拒绝货物的原因。如果收件方坚持不写信、不收货,快递员可以用录音机或手机记录谈判过程,作为证据。录音时,不仅要录下双方的声音,还要录下两个以上邻居的声音。有条件的话,居民委员会或者村委会可以帮忙证明。然后将未开封的包裹和未收到货物的证据以快递方式带回卖方,退回的快递费的凭证可以保留,并将凭证交给卖方,费用由卖方承担。货到付款收货人拒付运费后怎么办如果是正规网站网购行为,会有第三方支付,卖家可以申请网店管理层介入,如果是线下实体店货到付款,可以先打电话和买家协商,让其赔偿贷款并承担运费损失。如果官方处理不力或私下协商不成,可以起诉到法院解决。起诉时,要注意到管辖法院,看购物时是否有协议。如果有协议,应该遵守协议。如果没有协议,可以去买方所在地的法院。有了第一步取得的证据,如果卖方没有理由拒绝,买方打赢官司并不难。《快递市场管理办法》第十八条快递企业应当建
    2023-07-01
    391人看过
  • 说好“到付”,收货人不付运费怎么办
    如果是正规网站网购行为,会有第三方支付,卖家可以申请网店管理层介入,如果是线下实体店货到付款,可以先打电话和买家协商,让其赔偿货款并承担运费损失。如果官方处理不力或私下协商不成,可以起诉到法院解决。起诉时,要注意到管辖法院,看购物时是否有协议。如果有协议,应该遵守协议。如果没有协议,可以去买方所在地的法院。有了第一步取得的证据,如果卖方没有理由拒绝,买方打赢官司并不难。律师补充:当出现收货方拒付运费的情形,并因此发生纠纷时,发件人、货运公司、收货方都可以通过协商或诉讼的方式解决纠纷。1、发件人与货运公司就运费事宜进行协商处理。当快递等货运公司完成货物运输服务后,因收货方拒付运费而向发件人索取运费时,发件人应当及时和货运公司进行协商,该支付的支付,不要擅自拒付,避免引发诉讼。在发件人支付运费后,可以根据与收货方的协议或约定,向其追讨相应的运费。2、当协商不成时,货运公司可以到法院起诉发件人,
    2023-05-06
    475人看过
  • 货到付款收货人拒付运费被起诉,到付件谁承担运费?
    本案中,物流公司作为承运人应当在约定期间或合理期间内将货物安全运输到约定的地点,并予以交付,托运人或者收货人应支付物流公司相应的运费。但乙公司明确拒绝支付运费,根据法律规定,当事人约定由第三人向债权人履行债务,第三人不履行债务或者履行债务不符合约定,债务人应当向债权人承担违约责任。因此应由甲公司向物流公司支付运费,而甲公司则可根据与乙公司在购销合同中就运费的约定,向乙公司另行主张该费用。最终,法院判决甲公司支付物流公司运费18000元,驳回物流公司的其他诉讼请求。根据《民法典》第522条规定,当事人约定由债务人向第三人履行债务,债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定的,应当向债权人承担违约责任。本案中,货物运输合同的双方为托运人甲公司和承运人物流公司,收货人为乙公司。约定“到付”的情况下,虽然按照行业惯例是运费由收货人承担的,但在收货人拒绝支付运费时,物流公司应根据货物运输合同向托
    2023-05-06
    352人看过
  • 网购换货后货到付款吗
    一、网购换货是货到付款吗?网购换货后,在确定收到换过后的商品后,才会确认付款。二、网购退换货的条件:1.卖家未按约定发货,买家可以要求退货。2.买家收到商品质量有瑕疵或者不满意,可以申请换货。3.买家收到的商品为假货,可以要求退货退款。三、网购换货,邮费解决方法:1.如果是商品问题,或者收到时就破损,运费由卖家出。2.如果是因为我买家不喜欢,要求退款运费由买家出。四、网购换货过程:1.打开购物网站,然后输入账号登入。2.找到已买到的宝贝,点击只换货不退款。3.给卖家留言,并写明换货的原因要求。4.卖家同意后,买家就可以打包发货。
    2023-05-30
    314人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 淘宝上买到假货是货到付款的+怎么办啊?
      贵州在线咨询 2022-10-31
      那就还没危及您的权益,你不给付款就可以了。联系客服,同时可以投诉。
    • 货到付款还是货到付款
      青海在线咨询 2022-01-22
      双方关于交货的方式是货到付款还是款到发货呢?欢迎来电详细咨询。 1、双方有没有签订买卖合同,如果是货到付款,对方已经构成违约,贵公司可以主张对方继续履行合同,也可以要求对方承担违约责任,或者双倍返还定金,但是定金的的额度不能认定为5000元,因为定金不能超过总货款的20%,即3400元认定为定金,可以主张双倍返还,1600元认定为实际返还。 2、如果还没签订买卖合同,还可以要求对方承担缔约过失责任
    • 网上货到付款货到付款假货如何处理?
      安徽在线咨询 2023-06-19
      私人交易按照道理也是收到法律保护,但是私人不是单位,不能收到消费者权益保护法保护,你只能自己起诉。
    • 上买苹果手机货到付款。货到了看到货是假的要怎样办
      陕西在线咨询 2022-07-24
      消费者通过网络交易平台买下商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,能够向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、和有效联系方式的,消费者也能够向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的答允的,应当履行答允。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益
    • 货到付款的商品货没有到收货人手里怎么办
      黑龙江在线咨询 2022-10-22
      货物没有到收货人手里,卖家不可以召回。