哪些消费者投诉不属于12315受理范围？-法师兄

哪些消费者投诉不属于12315受理范围？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-04 14:13:07 88 人看过

消费者投诉不属于12315受理的范围主要包括：

1．消费者个人私下交易纠纷。

2．经营者之间购销活动方面的纠纷。

3．商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。

4．未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

5．被投诉方不明确等。

12315消费者投诉应该具备以下内容：

应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

《消费者权益保护法》第三十六条

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

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