卖家超出7天不给退货吗?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-01-31 05:28:47 279 人看过

一、卖家超出7天不给退货吗?

卖家超出7天不一定给退货,可以结合以下规定帕努单是否退货

《消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

二、卖家故意侵犯消费者权益将会受到怎样的处罚?

1、侵犯消费者权益会受到怎样的处罚

《侵害消费者权益行为处罚办法》

第十四条

经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。

第十五条

经营者违反本办法第十二条、第十三条规定,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。

第十六条经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。

2、对处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

《侵害消费者权益行为处罚办法》

第十七条经营者对市场监督管理部门作出的行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

3、经营者因侵犯消费者权益被处罚后,处罚信息会被公布

第十八条侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的,市场监督管理部门应当按照有关规定,移送司法机关追究其刑事责任。

第十九条市场监督管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的,应当记入经营者的信用档案,并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。

企业应当依据《企业信息公示暂行条例》的规定,通过企业信用信息公示系统及时向社会公布相关行政处罚信息。

任何经营者,需要保证自己提供的商品符合质量的要求,否则依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。对于应当退款但是不退的情形,消费者可以向消费者协会投诉,或者也可以起诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第七章 法律责任  第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月03日 06:32
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 质量问题退货运费险卖家不给退怎么办
    一、质量问题退货运费险卖家不给退怎么办可以通过下列途径解决:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、质量问题退货运费险多出来的是买家承担吗退货运费险超出部分一般由消费者自己承担。一般来说运费险理赔是根据商家和消费者所在两个地址的快递首重费用进行理赔的,若是货物过重,超过首重的运费,通常需消费者自行承担。三、质量问题退货运费险怎么赔付买家无需亲自申请理赔,系统在“退款成功”后自
    2023-12-17
    249人看过
  • 退货和换货的区别?——7天包退15天包换
    7天包退15天包换意思是,在您购买之日起(开具购物发票)7天内,商品因质量问题,在不影响二次销售的前提下,商家无条件退换。15天之内可以换货。包退包换服务是指对顾客购买的产品根据顾客的要求,在一定期限内按一定条件,给予顾客退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的产品实行有条件的包退包换,不仅是一个销售服务问题,也是一个对顾客负责的问题。商品三包退换货规定时间商品三包退换货规定时间如下:1、7日规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货,换货或修理;2、15日规定,产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律,法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品
    2023-07-03
    483人看过
  • “海淘正规军”不支持7天退货
    海淘市场日益扩大,但热衷购买境外商品的消费者仍无法享受去年《消费者权益保护法》新增的网购无理由退货制度。记者在采访中了解到,即便是在跨境通商城这样被视作海淘正规军的电商平台,买到境外商品想退货也很难,消费者必须找具体单体商家协商解决问题。7月22日,《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》在市人大常委会一审结束。有关人士表示,地方立法不宜对涉外民事关系司法管辖、法律适用等实体问题做出规定,只能要求消保委参与跨境消费维权机制的构建。跨境网购今年有望达4万亿元近年,伴随交通的便捷以及电子商务的兴起,跨境消费总额持续增长。今年6月26日,由中国国家工商总局、欧盟委员会卫生与消费者保护总司共同主办的中欧消费者保护研讨会在北京举办。会议披露,去年,我国跨境电子商务交易规模突破3.1万亿元;根据估算,今年有望达到4万亿元,到2016年增长至6.5万亿元,年均增速接近30%。目前跨境消费的主要方式是通
    2023-06-07
    478人看过
  • 超市几天退换货
    一、超市几天退换货超市购物后在7日内退货是合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。二、超市退货的注意事项凡在我超市购买的商品,需凭本超市的购物电脑小票或发票、有赠品发放的连同赠品一起办理退换货,且所退换的商品,必须与销售小票或发票上的商品相符,票物不符,概不退换。凡在本超市购买的要求退换货的非食品类商品,在保持原包装状态且不影响再次销售的情况下,可凭购物凭证在7日内办理退换货手续,超过7日,15日之内可办理换货手续。
    2023-06-07
    334人看过
  • 在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗?
    一、在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗?如果产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。退货注意事项:1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;2、点击提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅
    2023-06-07
    52人看过
  • 没发货的产品能7天无理由退货吗
    不支持7天无理由退货,在没发货前可以退吗:依据我国消费者权益保护法的规定,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。一、退货的运费应该是谁承担一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者退货的运费,应当由经营者承担。二、网购7天无理由退货的,运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。二、在网上买到假货应该怎么办1、保留有效证据。2、收集完证据之后通知商家,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,把责任归到商家一方。3、要求
    2023-02-28
    500人看过
  • 确认收货后还能7天无理由退货吗
    一、确认收货后还能7天无理由退货吗确认收货后还能7天无理由退货。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在网络购物后有权自收到商品之日起七日内无理由退货,且无需说明理由。但需要注意的是,有一些商品是不适用七天无理由退货的,比如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。此外,如果商品在确认收货后被使用过、损坏或影响二次销售,商家可能会拒绝退货。因此,虽然确认收货后仍然享有七天无理由退货的权利,但具体是否能够退货还需要根据商品的情况和商家的规定来确定。如果需要退货,建议先与商家沟通协商,并了解相关的退货政策和流程。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或
    2024-01-25
    358人看过
  • 退货保险卖家送退货赔谁
    一、退货保险卖家送退货赔谁淘宝卖家赠送退货运费险是指淘宝商家免费增送,无需买家自己购买运费险。在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。运费险在确保运费险的协议期限和保险期间内才能生效,一般是7天无理由退货期,买家申请退款理由的选择会不会影响运费险赔付,淘宝退货只要符合运费险的赔偿条件都可以得到赔付。为了解决买方在退货货运费用产生的纠纷,保险公司针对网络贸易的特点,及时推出退货货运产品保险。退运保险是自愿的。一旦卖方参与,保费是根据卖方的回报率设定的。如果交易产生退货退款,买方的退货运费将由保险公司承担。赔偿限额:在淘宝平台上签约的所有物流公司中,同一路线的首重赔偿最低。乙方不赔偿二次重量的价格。最高保险金额是25元。二、淘宝买东西买运费险退货时运费险会退吗运费险如果是没发货的话,申请退款的会退回。如果是发货了,申请仅退款,或者是已经确认收货了,申请售后退款
    2023-06-07
    118人看过
  • 7天无条件退货是哪七天
    消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内可以无条件退货。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二条规定:消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的,适用本办法。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2023-06-14
    264人看过
  • 7天无理由退换货中的“7天”怎么定
    7天无理由退换货中的7天是从收到商品之日起七日来开始计算的。但该规定不适用于下列商品:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。7天无理由退换货规则邮费怎么算7天无理由退换货的邮费,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根
    2023-07-23
    394人看过
  • 过了7天还能无理由退货吗
    消费者在网购时,仅凭图片和文字展示,很难判断商品的真实性和可靠性,如果收到的货物与消费者的期望相差较大,常常会产生退货的念头并由此引发与商家的纠纷。有了“7天无理由退货”这把“尚方宝剑”,网购的商品只要不喜欢,都可以退回去。什么是“七天无理由退货”“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。网购商品,消费者有权自收到货七日内无理由退货(除了消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等四类商品外;同时,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货)。“七天无理由退货”受法律保护如果消费者对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货是受消法保护的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规
    2023-04-21
    195人看过
  • 超过7日退货期手机还能全额退款吗
    花4299元买的高价新手机,不到4天就出现了通话质量问题。消费者几经周折要求退货退款,店家却以超过7天退货期限为由给挡了回来。今年10月7日,杨小姐在某手机店购买了一款价值4299元的三星手机,可使用不到4天就发现手机通话质量有问题,声音经常断断续续,还夹杂杂音,根本无法正常使用。这让杨小姐感到非常扫兴,马上找到店家反映。店家表示可能是网络信号不好、电源干扰等引起的,建议杨小姐再试用几天,若还是存在这样的问题,到时再送去检修。没办法,杨小姐只好拿着手机回家了。可是几天后,手机通话毛病还是没有任何改变,忍无可忍的杨小姐再次来到手机店要求退货。店家表示先把杨小姐的手机送去检修后再做答复。无奈的杨小姐只得回家等候消息。10月29日,店家通知杨小姐检测结果出来了,是手机听筒存在质量问题。于是杨小姐再次提出要求退货退款,可店家却以手机售出已超过7天,不能退货,只能换货给挡了回来。杨小姐认为自己是在购
    2023-06-07
    313人看过
  • 手机实体店可以7天无理由退换货吗,7天无理由退货规则是什么
    一、手机实体店可以7天无理由退换货吗手机实体店一般不可以7天无理由退换货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。可见七天无理由退货一般只适用于网购等非实体店的购买方式,如果在实体店购买时,卖家承诺可以七天无理由退货的,可以进行退货。二、7天无理由退货规则是什么7天无理由退货规则如下:1.买家在收到货品后因不满意货品退换货。2.因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。3.退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4.非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退
    2023-06-07
    294人看过
  • 商家发错货买家可以退款不退货吗?
    一、商家发错货买家可以退款不退货吗卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。二、卖家不发货拒绝退款怎么办?建议在申请退款之前先联系卖家客服,说明情况,然后再申请退款,一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外),接下来你就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,那就不用想了,直接点击投拆维权,淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货),基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外),而且还会处罚卖家。三、买到假货可向商家要求几倍的赔偿?《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿
    2023-06-07
    84人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 如果商家不给卖家发货,如何拒绝7天无理由退货呢
      香港在线咨询 2022-05-06
      新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算
    • 买烟退货卖家不给退
      安徽在线咨询 2022-10-25
      可以向工商局投诉或者搜集证据,起诉解决。
    • 买家给卖家退货,卖家称收到货后退款给买家,结果卖家收货后不给买家退款了
      云南在线咨询 2022-09-12
      针对网购“七日无理由煺货”遭遇实施瓶颈的问题,《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的,视为故意拖延和无理拒绝:对于适用无理由煺货商品,自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
    • 超过7天还有办法退货吗
      甘肃在线咨询 2021-12-17
      网络购物消费者享有7天无理由退货的法定合同解除权。七日后符合法定解除合同条件的,也即经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    • 卖家给我退货了不给退款算违法吗?
      甘肃在线咨询 2022-10-21
      算。买家退款不退货,属于对方违约,协商不成,到法院起诉解决。《中华人民共和国合同法》。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。