做人力资源工作也有几年的时间了,有时候笔者经常在想,人力资源工作者与被面试者到底是一种什么关系?总想予之定性,可惜却总没有找到合适的词汇去描述,也许是词穷,也许又是关系过分复杂了。每次面对不同的人都会有不同的感觉,亦或是朋友、也可能是未来的同事。但在最近几次的面试中,笔者却常常感觉到是“敌人”。
也许会有些诧异,但现在部分面试者的表现确实如此。面试的目的是为什么?当然是为企业挑选合适人选,以供企业发展之用。那么在挑选的过程中,面试官又最在意什么?笔者粗浅的认为,是应试者的能力、素质、知识、经验等是否与企业的需求相匹配。说到这,那么这场面试的战争就算开始拉开序幕了。面试官需要了解的是应试者“真实”的一面是否符合公司的要求。而面试者的目的通常是,无论自己如何,都要尽力在“表象“上符合公司的要求,以此谋取职位。这就好像侦探小说中描述的一样,侦探们要面队不同证人和不同嫌疑人的口供,并调查谁说的才是真实的。所以,面试官们就在每一次交谈和测评中判断者。
信息时代,人们收获了无数的知识与财富。但同时,也给大家带来了不少的无奈。这边面试官刚刚找来一本《世界500强面试集锦》,那边的应试者却早已经倒背如流。也许你还在为你成功招聘到一个人才而窃窃欣喜,而转眼你却发现,这个所谓的人才,除了会背诵几道面试题的答案以为,原来一无是处。也许你痛苦,也许你无奈,但这就是一场间谍战,你总想知道他是什么样的人,可他却拼命的保护着自己,把自己最真实的一面隐藏起来。甚至到学校组织集体面试的时候,学校还会提前几周进行应试培训,以至于面试官们被弄得乱花渐欲迷人眼啊。
怎么办呢?现在很多专家都提出,人力资源工作者要掌握丰富的心理学和行为学的知识,以减少失误。所以最近笔者也适时的研究了一本有关于此方面书,虽然作者身处美国,但其中有些道理也非常通用。那么结合我们国内情况再进行一些演绎,还是非常有实施价值的。现列举一二,以供参考。
1、重点职位的人,在复试过程中,面试官应尽量找机会与其共同用餐,当然工作餐即可。国人是以食为天的,观察一个在用餐时的表现,通常会对你的判断有所帮助。比如应试者对餐具的清洁程度是否有要求,用餐后是否会主动清洗餐具。餐间是否乐意与人交流?有主要的话题是什么?有没有主动的合作和服务意识?是不是很有警惕心理和防御行为。那么面试官都可以对此进行判断和选择。当然,如果有机会能邀请其家人共进晚餐,那么笔者相信你会有共多意想不到的收获。
2、如果不是非常注重面试的把握性,可以给应试者来个突然的袭击。就是在时间允许的情况下,不给应试者任何时间进行面试准备。比如要求应试者在一个小时之内赶到公司面试。或者在早上比较早的时间,给应试者打电话预约,看看应试者有没有早起的习惯,和他对这种近似不礼貌的行为的反映。来判断你的职位所需。如果他语气生硬,甚至不满。那恰巧你需要一个客服经理,那笔者就奉劝你,还是放弃你的想法吧。
3、学会让应试者写点东西,以便复试的时候有话题探讨。看一个人写的东西是了解一个思想很好的方法。当然每个人都存在文笔的差异,我们不是在招聘作家,文笔的好坏无关痛痒,而是看他表述了什么,和在共同探讨时,他所说的观点和所写的观点是否一致。因为简历很容易造假,而人们在讨论和争执时,却很容易展现自己的立场。
信息时代,笔者也不便多说详解,以免又变成了双韧剑,伤不到人反害己。经济学中有一只“看不见的手”。也许人力资源界也有吧。改变现在面试中那部分扭曲的现状也非一己之力能完成的,各位面试官还是自烧高香吧,乞求能看到应试者最真实的一面。
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