手机售后服务说的三包是什么意思？-法师兄

手机售后服务说的三包是什么意思？

来源：互联网时间： 2023-08-18 19:00:51 396 人看过

手机售后三包是指从购买之日起7天内出现产品质量问题，经有关单位出具证明，包换购机。产品质量问题发生在日起15天内，经有关单位出具证明，包换（同款机）。

购买之日起12个月内出现产品质量问题（非人为损坏），厂家免费保修。

三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方购买的商品负责，在一定期限内采取的信用保障措施。提供这项服务不是因为用户使用和保管不当，而是因为产品质量问题。

鞋的三包规定

根据法律规定，鞋的三包包括包修、包换、包退。三包期限，自购鞋之日起：

（一）包修：1、全天然皮革（真皮）三个月。2、人造革面／布面两个月。

（二）包换：

1、未穿过的新鞋因以下质量问题，予以包换。

（1）左右脚不配双。

（2）鞋面和鞋底有明显的色车。

2、售出一个月内出现以下问题的鞋子，予以包换。

（1）鞋面有严重退色者；

（2）正常使用而鞋面断裂；

（3）正常使用而鞋底断裂。

（三）包退：

1、属包换原因1的，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。

2、属包换原因2的，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0、5％的折扣费退钱给消费者。

3、在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0、5％收取折扣费，予以退货。

《中华人民共和国产品质量法》第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。

销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

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