手机售后服务说的三包是什么意思?
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手机售后三包是指从购买之日起7天内出现产品质量问题,经有关单位出具证明,包换购机。产品质量问题发生在日起15天内,经有关单位出具证明,包换(同款机)。 购买之日起12个月内出现产品质量问题(非人为损坏),厂家免费保修。 三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方购买的商品负责,在一定期限内采取的信用保障措施。提供这项服务不是因为用户使用和保管不当,而是因为产品质量问题。
《中华人民共和国产品质量法》第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。
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