直播间买牛肋排到货全是骨头，消费者该如何维权？-法师兄

直播间买牛肋排到货全是骨头，消费者该如何维权？

来源：互联网时间： 2023-05-06 21:25:13 143 人看过

高女士反映，她在直播间购买的精选牛肋排，到货发现全是骨头，连骨髓都没有。她将视频发到网上后，有工作人员联系她说可以退款，但她觉得商家的行为非常过分，希望提醒大家置办年货要注意甄选。12日，直播平台客服回应称，目前已经对该商家进行停业整顿。

如果高女士说的情况属实，直播间展示的牛肋排，构成用虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的行为，而销售时实际寄送的货物也构成销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的行为，网店的行为就构成消费欺诈。那么如果遇到电商卖假货，消费者该如何维权呢？

法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以高女士可以主张3倍价款的赔偿，不足500元的以500元计。此外，电商平台对于平台内经营者有监管义务，如果网店不能对消费者承担侵权责任，网站有责任担责。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

1、关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。

2、关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价，商品价格或服务费用合理，不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。

3、关于商品和服务的计量，消费者有权要求生产经营者计量准确、足量，不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法，遵守职业道德，不在计量上弄虚作假。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多直播相关文章

消费者
消费者在电商平台买到假货如何维权？

随着社会的迅猛发展，电商平台与人们的关系越来越密切。通过电商平台，人们可以足不出户就能够买到自己的心仪商品。但与此同时，也极易发生纠纷。就以在电商平台买到假货为例，当我们遇到这种情况，我们该怎样维权呢?在电商平台买到假货如何维权?从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格

2023-04-13

377人看过
消费者
消费者买到假货的维权途径

在判断完自己属于哪一种消费者之后，依据相关法律规定，买到假货后可用于维权的方式有：（1）首先保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；（2）若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉；（3）再者，若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉。一、消费者维权如何收集证据1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等；4、鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》第31条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有

2023-02-21

283人看过
消费者
买车消费者如何维权

一、买车消费者怎么维权第一，提高警惕，选择大型、正规销售者购车。切-莫贪图便宜轻易相信价格优惠明显低于市场价的不知名销售者的广告，并尽量避开购车的高峰期。第二，仔细阅读，明确条款内容，并依约履行。消费者在签订机动车买卖合同时，一是要识别抬头，观察与对方签订的是购车合同还是购车服务合同，如果是购车服务合同，则此时对于消费者而言签订合同的另一方只是提供介绍销售信息的中间人，消费者此时一定要谨慎，或者停止与所谓的销售方签订合同，或者要求销售方明确告知实际的车辆出卖方并与真正的出卖方签订合同。二是要关注备注，不良商家经常在合同的末尾处加注部分条款排除己方的责任或者增加消费者的给付内容，消费者发现加重己方责任的不合理条款时应立即拒绝签署。三是要明确内容，消费者不要轻信销售方的口头承诺，务必将车辆价格、优惠承诺、违约责任等重要信息写入合同，且务必表达明确清楚，切勿在合同中留出空白，给销售方变造的机会。

2023-03-29

90人看过
消费者
电商卖假货，消费者如何维权？

从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。购买到假货后，消费者可以向网购平台投诉，也可以向消费者协会投诉。对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据

2023-04-17

159人看过

消费者
电商卖假货，消费者如何维权？

一、电商卖假货的处理1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话电商是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守

2023-03-31

374人看过
直播
消费者在直播间购买商品受到损害直播经营者有责任吗

一、消费者在直播间购买商品受到损害直播经营者有责任吗1、要承担责任。平台内经营者开设网络直播间销售商品，其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。2、法律依据：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十一条平台内经营者开设网络直播间销售商品，其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。二、网上买东西跟商家产生纠纷，去哪里起诉对方事实上网购中跟商家产生纠纷，需要按照下面的规定确定起诉法院：1、找双方的协议约定的法院按《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。因此，如果你与淘宝店主事先在淘宝清单或者购买凭

2023-04-20

296人看过