直播间购买到假货,如何向商家和主播主张维权
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有以下两种途径： 1、主播在直播间带货售假，消费者想维权的话，我们可以和客服进行协商退货。 2、主播在直播间带货售假，消费者如果协商不成的话，可以直接打12315进行维权。 如果在直播间买的物品是假货的话，首先可以和客服进行协商，如果不让退货的话，一定要拿起法律的武器来保护自己。
1、协商解决。 2、投诉调解。向消费者协会进行投诉，由消费者协会了解基本信息，由其进行沟通调和，以促成双方调解解决纠纷； 3、向行政部门投诉。消费者可向有关行政部门进行投诉，一般采用书面形式，需写明自身诉求以及事实依据与理由。由行政部门进行调查及调解，如果达成和解，可撤回申诉，请求行政部门出具调解书。 4、提起诉讼。消费者因自身权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
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