一、12315投诉有用吗，钱会退吗

针对拨打12315进行维权投诉的问题，其效果无疑具有一定的有效性，这主要体现在消费者所支付的款项将会获得退款处理方面。

当消费者的相关合法权益遭受到了实质性的侵犯时，例如，购买到了存在过期现象的产品并且与商家进行沟通后未能实现退货事宜以及相应的合理补救措施，此时消费者便可依照规定至当地的12315机构寻求帮助。

需要指出的是，根据国家法律法规的明文规定，任何商家均不得销售过期的商品，倘若因此对消费者造成了不可避免的损害，商家应依法尽职尽责地承担起相应的赔偿责任。

乃至商家在生产过程中所涉及到的其产品并不符合食品安全标准等情况下，现行消费者除了有权要求商家面对其财产损失实施赔偿之外，还可视具体情形要求商家额外承担以产品售价的十倍为准或以损失总额的三倍为基数的赔偿金额；若赔偿总金额不足以达致人民币壹仟元整的，应赔偿人民币壹仟元整。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、12315投诉有用吗钱会退吗

12315机构并不拥有强制商家进行退款或补偿的权力，更不具备惩罚性的权力。

在这个平台上，我们主要以谈判和协商为主导性策略。

通常情况下，只有国家工商行政管理部门或者是法院才有权利决定对商家实施强有力的退款和补偿措施。

当您选择向12315投诉后，消费者协会将会采取以下具体措施：1．首先，消费者协会将积极组织商家展开磋商，寻找解决办法；2．其次，若磋商未能达成共识，消费者协会将上报至工商局，请求其介入处理；3．针对那些被工商局确认为存在对消费者财产权益造成损害的商家，他们有权要求商家退款、进行补偿，甚至可以采用吊销营业执照、罚款、没收非法所得等严厉手段，或者您也可以直接向法院提起针对商家的民事诉讼，若经判决确认商家的确存在不当行为，则法院可依法对其执行退款、赔偿等责任。