快递纠纷怎么投诉，具体的规定是什么-法师兄

快递纠纷怎么投诉，具体的规定是什么

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-16 11:27:14 392 人看过

快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。

《中华人民共和国邮政行业标准》A

3．2快件丢失赔偿应主要包括：

a）快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

b）购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；

c）对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

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