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快递不送上楼有规定,具体的规定是什么

2023-12-19 06:05

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云南在线咨询顾问团

2023-12-19回复

专业分析:

对于快递是否送上楼是没有具体的法律规定的,但是快递是需要面交收件人的,一般的面交就需要快递员将快递送上楼的。 按照《快递市场管理办法》第九条的规定:“快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺,符合《快递服务》邮政行业标准”,快递公司应该依据《快递服务》标准的要求,按快递收件人的姓名、地址提供至少两次免费投递,并将快件面交给收件人。如果两次免费投递仍然没有投到的,快递员才能让用户到指定的地方去取。 所以,快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任,收件人有按照约定地址收取快件的权利。

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快递有义务送上楼,如果收件地址上明确标明了具体的房号,快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

吴莉律师

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快递送货上门规定为:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

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