购物网站上买的商品质量差如何进行退货-法师兄

购物网站上买的商品质量差如何进行退货

来源：法律编辑整理时间： 2023-10-01 18:17:55 291 人看过

一、购物网站上买的商品质量差如何进行退货

事前最好跟买家沟通一下解决办法。

买家可以进入－购物平台－已经买到的宝贝－查找退款的订单－申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

二、网购纠纷应该如何解决

网购纠纷应该按照如下方式解决：

1．向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

2．拨打12315电话向工商部门投诉。

3．拨打12365电话向质检部门投诉。

4．向公安部门报案。

消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

5．向法院提起诉讼等。

三、网购消费纠纷的常见情形

网络购物纠纷的主要情形：

1．消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。

2．消费者与商家之间的买卖合同是否成立。

3．商家是否应依约发货。

4．消费者是否有权要求商家退货退款。

网络购物实践中还存在网络诈骗，主要有以下几种情形：

1．冒充买家、卖家促成交易，牟取非法利益。不法分子冒充买家，并将真实买家收货地址告诉卖家，同时，冒充卖家，向真实买家兜售同一商品，并留下自己的收款账户。真实卖家发货，真实买家向指定账户付款收货，而真实卖家却无法实际收到货款。

2．冒充其他商家发布招商信息，侵占投资方定金。

3．与虚假的物流公司串通，制造商品已经发出的假象。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

网购
网购商品出现质量问题收货七天后能否退货

可以。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

2023-05-04

445人看过
消费者
购买电视购物商品的退货、维权之路

一、可以到广电总局投诉。向播出电视购物节目的电视台所在地反映，电视台应该付一定的责任。二、可以到工商部门投诉。向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。三、可以到消费者协会投诉。电视购物首设200万元先行赔付保证金国内电视购物企业首个先行赔付保证金在京启动，电视购物企业橡果国际出资200万元，在北京市消协设立先行赔付保证金，消费者在橡果国际购物后，一旦发生消费纠纷，与经营者协商无效，可直接向市消协申请先行赔付。据市消协统计，仅2008年，北京市消协系统就收到关于电视购物的投诉2576件，电视购物产业遭遇到严重的信任危机。市消协秘书长张明表示，当消费者向市消协申请保证金赔偿，经核查确认后，消协可动用200万先行赔付保证金对消费者进行相关赔偿。“先行赔付在其他行业已有诸多成功实施先例，这一措施有利于消费纠纷的快速解决

2023-07-18

157人看过
产品
在网上购物时，如何处理产品质量问题？

消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。网上买东西被骗了能报警吗？网上买东西被骗可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话，报警。与对方协商，让对方尽快归还钱款。进行对方诈骗资料的收集。可以向平台的举报中心去投诉。购买者为力求公平，那么可以用法律来维权。消费

2023-07-17

456人看过
法律综合知识
如何解决网上购物买到假货？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外，消费者只能要求销售者承担赔偿责任。1．保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2．与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为

2024-02-05

58人看过

法律综合知识
网购假货怎么办，网上购物买到假货如何处理

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。6、向消费

2024-01-21

135人看过
管制
购物平台质量退货政策

购物平台质量退货政策主要是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照规定、约定，要求经营者履行更换义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。购物平台实则是赌博网站怎么判刑1、表面是购物平台，实则是赌博网站的，可按开设赌博罪追究刑事责任，依据犯罪情节判刑。量刑的标准如下：（1）处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；（2）情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。2、法律依据：《中华人民共和国刑法》第三百零三条【开设赌场罪】《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日

2023-08-04

315人看过
网购
如何对网购七日无理由退货商品是否“完好”进行界定

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。律师补充：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。考虑到消费者在采用网络方式购物时，仅凭图片和文字展示，

2023-05-06

195人看过
承诺
质量问题商品的退货流程

一、质量问题商品的退货流程1、联系客服，说明退换货原因，与客服达成一致；2、准备包裹，请务必多包几层，保护好宝贝；（*物流中引起破损，影响二次销售的，买家将无法全额得到退款）；3、联系普通快递（请勿发顺丰），寄出包裹；4、通知客服所寄出包裹的运单号；5、客服收到商品，检验完毕，予以退款。二、7天无理由退换货的赔付条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务并承诺提供7天无理由退换货服务；2、买家已要求卖家提供7天无理由退换货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；5、买家提出7天无理由退换货赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；6、买家提出7天无理由退换货赔付申请应在选择以7天无理由退换货为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14

2023-06-07

290人看过

法律综合知识
买到质量差的商品房怎么办

当察觉到房产质量存在缺陷之时，业主可以依据具体情况来灵活选用以下三种策略以期妥善解决：首先，业主应该将首要任务放在与开发企业进行深入地磋商和谈判上，通过这种方式向开发商明确表达相关的修复要求，或者是建议开发商采取其他更为恰当的补偿措施；其次，业主拥有向当地的建筑工程质量监督管理部门进行投诉和举报的权力，请求他们对此问题进行详尽的调查核实，并据此做出相应的处理决定；最后，倘若以上两种方法都无法取得令人满意的成果，业主也有权利运用法律手段，通过向法院提起诉讼的方式来捍卫自己的合法权益。当然，如果业主认为无需经历前面所述的沟通和投诉环节，或者深信经过这些努力仍然无法获得有效的改善，那么启动司法程序无疑也是一个切实可行的选项之一。《城市房地产开发经营管理条例》第三十条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等

2024-05-10

337人看过
网购
质监部门扮“神秘买家”抽检电商产品网购货物质量问题仍不少

疯狂的双十一刚刚过去，不少人在忙着收包裹的同时，也陷入了退货的烦恼：实际收到的产品与网上描述不一样，商品质量不过关电子商务暴露的产品质量问题不容忽视。省质监局近日公布了今年网购产品落地查处的6起典型案件，质监人员扮神秘买家抽检了天猫、淘宝、京东、一号店上的6家网店。记者发现，查处的典型案件中，有两起涉及宁波企业，均为商家销售不合格迷你电风扇。宁波两款迷你电风扇抽检不合格在国家质检总局2014年网上买样检测中，京东商城平台上的余姚市居优乐电器有限公司生产的MB-18型迷你电风扇产品，其外部导线用接线端子项目不符合标准要求。昨天，记者采访了宁波市质监局稽查支队，支队负责人告诉记者说，该产品由杭州质监部门以顾客身份在电子商务平台购买，并经质监部门检测，显示为不合格，随后，宁波质监局就收到了省质监部门对于该产品不合格的证据以及网上聊天交易内容等信息。接到转办通知后，宁波市质监部门执法人员随即来到余

2023-06-06

458人看过
法律综合知识
购买商品房有何质量保证

商品房交付及验收过程中的各项注意事项详细的列举如下：首先，需对房屋的构造进行细致的查验，确定其是否与合同规定相吻合。在完成全部的检查后，要核准室内的面积以及位置朝向，并且测量公共区域的面积。如若发现任何误差，务必于入住之前及时提出。若是仅为非结构性的问题，则可在交接时以书面形式记录下来，并要求房地产开发商做出书面承诺，保证在特定时间内进行修复。其次，在验收过程中，还需要对室内的空气质量进行检测，确保其符合标准。因为空气中若含有过量的有害物质，将会直接影响到居住者的身体健康，进而对他们的日常生活产生负面影响。因此，在验收房屋时，空气质量的检测显得尤为关键。再次，在验收过程中，应特别关注墙体、墙面的状况。查看墙体转角线是否笔直，墙体是否平整，是否存在裂缝。如若发现裂缝，必须明确其是否属于房屋结构性裂缝，最好请开发商前来检查并处理。此外，还需检查墙面下方是否存在空鼓现象。只需使用小锤轻轻敲击，便

2024-04-28

189人看过
消费者
消费者购买了不合格的商品如何退货

我国《消费者权益保护法》规定，消费者购买了认为不合格的商品后，应依法经有关行政部门加以认定。如经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者可据此要求经营者退货，经营者应当负责退货。消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时如何解决消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。销售者、修理者、生产者未按《部分商品修理更换退货责任规定》执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。

2023-06-14

391人看过

法律综合知识
购买商品房面积有差如何

若商品房面积误差超过百分之三，买方可选择解除合同，并有权要求卖家退还其所支付的购房款项以及相应的利息；而如买家选择继续履行合同，则可用平方米误差额乘以约定单价，根据计算结果决定相关责任应由哪一方承担，包括买家进行补偿补充、卖家独自承受或双方分担；当商品房面积误差未超出百分之三时，应对当前真实价值进行全面评估并依此结算房价款。《商品房销售管理办法》第二十条按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理：（一）面积误差比绝对值在3％以内的，据实结算房价款；（二）面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％以内部分的房价款由买受人补足；超出3％部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3％以内

2024-08-01

425人看过
消费者
网上购物,商家拒不退货更不退款应该如何维权

要与商家多联系，不行的话，可以请律师帮你。相关法律知识：《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2023-06-14

299人看过