购物网站上买的商品质量差如何进行退货
来源:法律编辑整理 时间: 2023-10-01 18:17:55 291 人看过

一、购物网站上买的商品质量差如何进行退货

事前最好跟买家沟通一下解决办法。

买家可以进入-购物平台-已经买到的宝贝-查找退款的订单-申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。

二、网购纠纷应该如何解决

网购纠纷应该按照如下方式解决:

1.向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

2.拨打12315电话向工商部门投诉。

3.拨打12365电话向质检部门投诉。

4.向公安部门报案。

消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。

5.向法院提起诉讼等。

三、网购消费纠纷的常见情形

网络购物纠纷的主要情形:

1.消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。

2.消费者与商家之间的买卖合同是否成立。

3.商家是否应依约发货。

4.消费者是否有权要求商家退货退款。

网络购物实践中还存在网络诈骗,主要有以下几种情形:

1.冒充买家、卖家促成交易,牟取非法利益。不法分子冒充买家,并将真实买家收货地址告诉卖家,同时,冒充卖家,向真实买家兜售同一商品,并留下自己的收款账户。真实卖家发货,真实买家向指定账户付款收货,而真实卖家却无法实际收到货款。

2.冒充其他商家发布招商信息,侵占投资方定金。

3.与虚假的物流公司串通,制造商品已经发出的假象。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月25日 23:18
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 在网上购物时,如何处理产品质量问题?
    消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。投诉的主要方法有:1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话:123654、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。网上买东西被骗了能报警吗?网上买东西被骗可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话,报警。与对方协商,让对方尽快归还钱款。进行对方诈骗资料的收集。可以向平台的举报中心去投诉。购买者为力求公平,那么可以用法律来维权。消费
    2023-07-17
    456人看过
  • 如何解决网上购物买到假货?
    根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。值得注意的是,网络销售平台做被告是有条件的,在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台:一是网络交易平台不能提供销售者;二是虽能提供信息,但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺;三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外,消费者只能要求销售者承担赔偿责任。1.保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2.与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为
    2024-02-05
    58人看过
  • 购物平台质量退货政策
    购物平台质量退货政策主要是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照规定、约定,要求经营者履行更换义务;没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。购物平台实则是赌博网站怎么判刑1、表面是购物平台,实则是赌博网站的,可按开设赌博罪追究刑事责任,依据犯罪情节判刑。量刑的标准如下:(1)处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;(2)情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。2、法律依据:《中华人民共和国刑法》第三百零三条【开设赌场罪】《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日
    2023-08-04
    315人看过
  • 网购假货怎么办,网上购物买到假货如何处理
    1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。6、向消费
    2024-01-21
    135人看过
  • 质量问题商品的退货流程
    一、质量问题商品的退货流程1、联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;2、准备包裹,请务必多包几层,保护好宝贝;(*物流中引起破损,影响二次销售的,买家将无法全额得到退款);3、联系普通快递(请勿发顺丰),寄出包裹;4、通知客服所寄出包裹的运单号;5、客服收到商品,检验完毕,予以退款。二、7天无理由退换货的赔付条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务并承诺提供7天无理由退换货服务;2、买家已要求卖家提供7天无理由退换货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;5、买家提出7天无理由退换货赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;6、买家提出7天无理由退换货赔付申请应在选择以7天无理由退换货为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14
    2023-06-07
    290人看过
  • 如何对网购七日无理由退货商品是否“完好”进行界定
    商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。律师补充:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。考虑到消费者在采用网络方式购物时,仅凭图片和文字展示,
    2023-05-06
    195人看过
  • 网上购物怎样退货
    一、网上购物怎样退货1、首先要联系客服,在退货的时候,不要直接就把东西给人家寄过去,有客服的联系客服,没有客服的遵守退货的流程。2、寄送快递,在和卖家那边沟通好了以后,就可以把东西给他寄回去,然后在网上确认就可以了。3、等待退款,最后一步就是等待退款,一般正常情况下会退到我们的付款账户额,自己要记得去核实。二、对网购的东西不满意,商家不肯给退货怎么办1、要回退款。提交足够的证据,比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息,再去邮局查一下,不管结果如何,谈话内容都可作为证据。2、要不回退款。如果货确实已发,在收到后仔细校验,没有问题的话,就可对他的服务态度进行评价,但千万要公正,你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。这个时候,就可以点击卖家,对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一,投诉期间,一般会有7-15天,所以,您要随时观察退款状态,谨防
    2023-06-07
    181人看过
  • 消费者购买了不合格的商品如何退货
    我国《消费者权益保护法》规定,消费者购买了认为不合格的商品后,应依法经有关行政部门加以认定。如经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者可据此要求经营者退货,经营者应当负责退货。消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时如何解决消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。销售者、修理者、生产者未按《部分商品修理更换退货责任规定》执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。
    2023-06-14
    391人看过
  • 质监部门扮“神秘买家”抽检电商产品网购货物质量问题仍不少
    疯狂的双十一刚刚过去,不少人在忙着收包裹的同时,也陷入了退货的烦恼:实际收到的产品与网上描述不一样,商品质量不过关电子商务暴露的产品质量问题不容忽视。省质监局近日公布了今年网购产品落地查处的6起典型案件,质监人员扮神秘买家抽检了天猫、淘宝、京东、一号店上的6家网店。记者发现,查处的典型案件中,有两起涉及宁波企业,均为商家销售不合格迷你电风扇。宁波两款迷你电风扇抽检不合格在国家质检总局2014年网上买样检测中,京东商城平台上的余姚市居优乐电器有限公司生产的MB-18型迷你电风扇产品,其外部导线用接线端子项目不符合标准要求。昨天,记者采访了宁波市质监局稽查支队,支队负责人告诉记者说,该产品由杭州质监部门以顾客身份在电子商务平台购买,并经质监部门检测,显示为不合格,随后,宁波质监局就收到了省质监部门对于该产品不合格的证据以及网上聊天交易内容等信息。接到转办通知后,宁波市质监部门执法人员随即来到余
    2023-06-06
    458人看过
  • 网上购物,商家拒不退货更不退款应该如何维权
    要与商家多联系,不行的话,可以请律师帮你。相关法律知识:《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
    2023-06-14
    299人看过
  • 购买二手货物出现了质量问题可以退货吗
    一、购买二手货物出现了质量问题可以退货吗1、购买二手货物出现了质量问题可以退货。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。所以即使是二手商品,只要质量问题,也是可以退货的。2、法律依据:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。二、产品质量问题谁承担责任如果产品质量出现问题,那么产品的经营者,生产者是需要承担赔偿责任的。产品缺陷责任:指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他
    2023-06-14
    377人看过
  •  如何在购买廉价商品时确保质量?
    市场经济中,经营者通过降低价格来吸引消费者,但消费者应当保持一定的谨慎,因为有些不法厂商会利用偷工减料等方式来降低产品的成本,进而降低价格。对于价格极为低廉的商品,特别是食品,农民消费者应当保持应有的谨慎。作为消费者,当然希望购买到价格合理、质量优良的商品。市场经济的一个显著特征就是经营者通过降低价格来吸引消费者。虽然俗语所说的“好货不便宜、便宜没好货”未必准确,但是在我国的市场实践中,消费者对便宜货还是应当保持—定的谨慎。不法厂商基于广大农村的低消费水平,通过偷工减料来压低产品的成本进而降低价格,以此来吸引农村消费者。因此,对于农民消费者对于价格极为低廉的商品特别是食品,一定要保持应有的谨慎。农村消费者如何挑选优质商品农村消费者在购买商品时,需要特别关注质量问题。由于农村消费者的经济能力和消费水平相对较低,他们往往会购买一些价格较为低廉的商品,但这并不意味着他们不能挑选优质商品。以下是一
    2023-11-16
    321人看过
  • 买卖合同如何约定货物的质量
    产品的技术标准,有国家标准的按国家标准执行;没有国家标准而有专业(部)标准的,按专业(部)标准执行;没有国家标准、专业(部)标准的,按企业标准执行。在合同中必须写明执行的标准代号、编号和标准名称。没有上述标准的,或虽有上述标准,但需方有特殊要求的,按供需双方在合同中商定的技术条件、样品或补充的技术要求执行。合同中还要明确规定供方对产品质量负责的条件和期限。对成套产品,在合同中应明确规定附件的质量要求。对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品,除有关法规另有规定者外,合同中应具体规定提出质量异议的条件和时间。一、买卖合同出卖人如何交货这里所说交货(交付)是指出卖人在买卖合同签订后按照合同约定将标的物交付给买受人。交货期限,是指出卖人向买受人履行交付出卖物的期间,一般以年、季度、月、旬、周、日、时计算。出卖人可以在合同签订后立即交货,也可以在合同签订后某一期限内交货;标的物数量多的,出卖
    2023-06-26
    91人看过
  •  商场购物时如何进行退款操作?
    在商场购买商品时,存在质量问题可以退货,但需在规定期限内,且需说明理由。网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品则享有七天内无理由退货的权利,但需符合一定条件。消费者在购买商品时需了解相关退货规定,避免产生不必要的麻烦。在商场购买东西时,如果对购买的商品感到不满意或者发现了质量问题,将无法退货。但是,如果商品存在质量问题,则可以退货。实体店买衣服无质量问题不退是合法的,只有网络、电视、电话、邮购等方式购买的产品适用七天无理由退货,实体店退货在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以要求退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。电视、电话、邮购等方式购买商品如何退货?根据我国《消
    2023-11-12
    246人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 网购的商品有色差就要退货吗
      浙江在线咨询 2022-11-19
      视具体情况而定。如果是收到货的七天内想退货的,那么是可以退货的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆
    • 商家在网上购买的商品有质量问题,如果拒绝,商家是否可以拒绝退货
      江西在线咨询 2022-03-03
      1、只要非网上、电视、邮寄等方式购物,商家有权以无瑕疵为由拒绝退货2、在网上、电视、邮寄等方式购物的,消费者有无条件退货权,但需在收货七日内,且货物完整,不属于消法规定的特殊商品3、参见消法第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计
    • 网上购物的退货如何做到
      广西在线咨询 2023-10-01
      经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日
    • 所购商品与网站宣传样品色差很大该如何处理
      甘肃在线咨询 2023-03-04
      根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。网站销售者应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符以保障消费者的知情权。 但由于网络、电话等宣传手段的局限,消费者在收货前,无法真实感知商品质量,知情权难以保障,为此,新消法特别规定,消费者在网络、电视等媒体上购物的,享有7天之内无理由退
    • 购买产品与样品质量不符能退货吗?
      云南在线咨询 2022-11-02
      消费者权益保护法第45条明确规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对于“三包”的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。