产品退货中存在问题谁来支付退货运费
来源:法律编辑整理 时间: 2023-09-20 07:37:25 265 人看过

一、产品退货中存在问题谁来支付退货运费

因质量问题退货运费由经营者承担。依据消费者权益保护法规定,网购的产品出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

二、商品退货法院起诉流程

起诉程序是指当一方认为自己的合法权益受到侵害时,向法院提起诉讼的一系列程序。一般来说,起诉程序包括以下几个环节:

1.提起诉讼:当当事人认为自己的合法权益受到侵害时,可以向法院提起诉讼。

2.受理立案:法院收到诉讼请求后,会审核材料是否齐全,并决定是否受理该案件。

3.调解阶段:如果双方同意调解并达成协议,案件就会结束。

4.庭审阶段:如果双方无法达成协议,法院会组织庭审,听取双方的陈述和证据,并进行判决。

5.判决阶段:法院会根据证据和法律规定作出判决,宣布胜败,并发出裁决书。

6.强制执行阶段:如果判决书生效后,被告方不履行判决,起诉方可以申请强制执行。

三、七天无理由退货适用哪些范围

1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;

2.没有国家规定和当事人约定的;

3.符合法定解除合同条件的;

4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。

根据《消费者权益保护法》第25条的规定,无法定情形,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第三章 经营者的义务  第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:\n(一)消费者定作的;\n(二)鲜活易腐的;\n(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;\n(四)交付的报纸、期刊。\n除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。\n消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月25日 03:17
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 关于收货确认与退货运费的问题
    没有确认收货,退货运费买家承担。由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则,交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理。商品质量的问题由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分为以下情况:1、商家包邮产品,买家只需要承担退货运费;2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。网购七天无理由退货收货吗网购七天无理由退货不等于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求7天无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条(一)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务;(二)没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;(三)七日后符合法定解除合同条件的
    2023-07-10
    148人看过
  • 买到假货退货运费谁出
    法律综合知识
    一、买到假货退货运费谁出(一)运费险如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。(二)先顾客垫付虽然卖家有承担运费险,然后将物品送还的时候,还是要顾客先支付运费的,等卖家收到物品之后,就会退还运费。(三)自己购买运费险如果卖家没有运费险的话,那么顾客也可以自己先买运费险,这样退货的时候就不用自己出钱了。(四)质量问题如果卖家和顾客都没有购买运费险,那么要看是谁的问题,如果商品质量没有问题,而顾客要退还的话,则运费需要顾客承担。二、买到假货可以要求几倍赔偿买到的假货是一般物品,可以获得三倍赔偿。如果是食品,可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。三、在网上买到假货去哪投诉如果是在易趣或者淘宝,向网站的投诉中心投诉,注
    2022-01-22
    469人看过
  • 质量问题退货运费什么出
    因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理
    2024-04-29
    196人看过
  • 退换问题产品的运费应该由谁来承担
    退换问题产品的运费由谁承担?律师解答:根据《消费者权益保护法》的有关规定,对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。具体可参考消费者权益保护法如下条款:第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经
    2023-06-14
    58人看过
  • 解决拒签货物的运费支付问题
    买家拒签的情况一般发生在网络购物平台,也有部分发生在送货上门店铺。根据规定,买家有正规合法的拒签理由,比如在签收时发现货物有误、有损坏等,此时拒签,运费由卖家承担。若买家拒签无正当理由,运费由买家承担。需要注意的是,在买家拒签后,应当及时在其相关购物平台进行退款维权,并留言相关退款说明后,耐心等待平台客服进行判决,以保障维护自己最大利益。运费险的理赔方式1.在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请;’2.卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号;3.退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户或余额宝,您无需进行任何操作。状态说明:1、等待出单该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保
    2023-06-30
    370人看过
  • 存在哪些法定问题可以退货
    一、法律关于退货的规定根据新《消法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。而新《消法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好
    2022-08-02
    225人看过
  •  质量问题退货规定:严重退货问题商品的说明
    该段内容讲述了质量问题退货规定,消费者在购买商品或服务时,若不符合质量标准,有权要求经营者履行更换义务。如果没有国家规定和当事人约定,消费者可以在商品收到之日起七日内退货,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可及时退货,不符合法定解除合同条件的,可要求经营者履行更换、修理等义务。质量问题退货规定:若经营者提供的商品或服务不符合质量标准,消费者有权根据相关规定或合同约定,要求经营者履行更换义务。2.没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可及时退货,不符合法定解除合同条件的,可要求经营者履行更换、修理等义务。抱歉,我需要更多的上下文和明确的法律问题,才能为您提供一段150字的法律分析。根据所提供的一段话,消费者在遇到经营者提供的商品或服务不符合质量标准时,有权根据相关规定或合同约定要求经营者履行更换义务。然而,在没有国家规定和当事
    2023-09-02
    53人看过
  • 手机因质量问题退货消费者无需支付折旧费
    一、手机因质量问题退货消费者无需支付折旧费如果是质量问题造成的退货不需要支付折旧费和运输费。如果商家要求支付可向消协或工商管理部门进行投诉。为了保护消费者合法权益,《移动电话机商品修理更换退货责任规定》对手机销售者、修理者和生产者的三包责任和义务进行了明确规定。该《规定》自2001年11月15日起实施,主要原则是谁经销谁负责。《规定》共31条,不仅确定了销售者提供三包凭证、有效发货票的要求,还规定了修理者应当如实记录修理情况。此外,生产者(包括进口者)必须持有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书,并确保商品符合法定标识要求。二、三包有效期及消费者权益《规定》中明确了移动电话机主机的三包有效期为1年,不同附件的三包有效期从6个月至1年不等。在三包有效期内,消费者享有修理、更换、退货的权利,对于在三包有效期内出现的质量问题,修理者应免费修理,确保修理后的手机能正常使用30日以上。特殊情况下,如
    2024-02-10
    321人看过
  • 退货时运费该由谁负责
    根据我国有关法律规定和当前购物平台的无理由退货规则规定,如果商品本身具有质量问题,由买家发起的无理由退货的运费应当由卖家承担。如果不是因为产品本身的质量问题,那么购买时卖家包邮的商品,卖家无理由退货时应承担退回运费。除非是买家在购买时购买了运费险,退回运费可以由保费支付一部分。如果买家购买时已经出了邮费,那么在无理由退货时也应承担运费。退货运费险理赔流程1)买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。2)卖家收到货物后确认退款。3)保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2023-06-30
    221人看过
  • 快递丢失退货运费谁出?
    一、快递丢失退货运费谁出?快递丢失退货费由快递公司承担,由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。二、快递丢了怎么处理?如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时
    2023-04-13
    295人看过
  • 退货运费险是什么,运费险谁出
    退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别。退货运费险根据版本不同,付款人也有所不同。【买家方面】1、为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。2、退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。【卖家方面】“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。该保险产品具有4大特点:1.保险费用低:平均支出不到0.7元;2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退
    2023-12-16
    311人看过
  • 产品有瑕疵退货邮费谁出的
    一、产品有瑕疵退货邮费谁出的由经营者承担。依据消费者权益保护法规定,网购的产品出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。二、产品有瑕疵退货程序是怎样的1.向商品销售者发出退货通知;2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息;3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证;4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。三
    2023-12-17
    140人看过
  • 房屋质量问题不退货找谁
    一、房屋质量问题不退货找谁建设行政主管部门:即本地的建设局、规划局或住建委等机构,主要负责对建筑工程进行监管,涵盖房屋质量控制。若您发现开发商或承建商在房屋质量方面存在违规行为,可向各主管部门进行投诉,责任部门有职责依法进行处置。消费者协会:各地均设有消费者协会,其职能在于协助解决消费者与开发商间的纠纷,包括房屋质量问题。如需投诉,请联系当地消费者协会,他们将依据法律法规为您提供维权服务。住房城乡建设部门:若涉及公共建筑或政府相关房屋质量问题,可向当地住房城乡建设部门投诉。该部门有权展开调查并采取相应措施。《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条商品房交付使用后,购买人认为主体结构质量不合格的,可以向工程质量监督单位申请重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,购买人有权退房;给购买人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。二、杭州中粮房屋质量问题找谁建设主管部门:通常为各地建设
    2024-04-03
    60人看过
  • 货运有问题由谁担责?
    货物运输出现问题的,由哪一方承担责任要依据双方签订的合同而定。有约定的按约定处理。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。但是承运人证明是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不用承担责任。根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第八百二十条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。网购退货运费谁承担网购退货运费承担责任,具体如下:1、商品质量问题的由卖家承担;2、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担;3、
    2023-07-25
    449人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 2022年质量问题退货运费谁出
      甘肃在线咨询 2022-11-26
      因质量问题产生的退换复货,所有邮费由卖家承担。 根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货
    • 关于退货运费由谁承担的问题
      青海在线咨询 2024-12-25
      退货运费承担问题需要根据具体情况而定。若经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权要求经营者承担退货运费。而关于网购七天无理由退货的运费承担问题,则需遵循消费者与经营者之间的约定。若消费者与经营者另有约定,则按照约定执行。另外,《消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货,但以下商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音
    • 产品质量问题退货运费情况细节怎么写?
      北京在线咨询 2022-07-12
      1.联系卖家提供货物有问题的图片或者资料。 2.申请退货,卖家确认产品质量问题退货运费。 3.寄出货物,将运单号填入到退货界面。 4.卖家收到货后会将钱款退回至账户。 5.并要求卖家承担寄货费用,卖家会一并将钱退回。 6.如有购买运费险淘宝会自动将退货费打入到账户中。
    • 家电质量问题7天内退货运费谁承担
      黑龙江在线咨询 2022-10-25
      如果是质量问题造成的损失,当然要由卖方以及生产商承担。
    • 商品退货的时间问题
      山东在线咨询 2022-01-30
      1:该商品是否还在退货有效时间内? 已经超过退货的时效。 2:质量问题是不是应该有专门检测机构检测? 答:质量问题是要经过鉴定机构确认的。 3:如果有质量问题,是否只是针对有质量问题商品进行售后服务(修或者换),而不是所有商品退货? 答:要按你们的合同约定办理。 4:惠普有专业维修站做售后服务,我公司只是代理商,售后服务是否和我公司无关? 答:如果涉及售后服务问题确实与你公司无关。但如果是质量问题