产品退货中存在问题谁来支付退货运费
来源:法律编辑整理 时间: 2023-09-20 07:37:25 265 人看过

一、产品退货中存在问题谁来支付退货运费

因质量问题退货运费由经营者承担。依据消费者权益保护法规定,网购的产品出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

二、商品退货法院起诉流程

起诉程序是指当一方认为自己的合法权益受到侵害时,向法院提起诉讼的一系列程序。一般来说,起诉程序包括以下几个环节:

1.提起诉讼:当当事人认为自己的合法权益受到侵害时,可以向法院提起诉讼。

2.受理立案:法院收到诉讼请求后,会审核材料是否齐全,并决定是否受理该案件。

3.调解阶段:如果双方同意调解并达成协议,案件就会结束。

4.庭审阶段:如果双方无法达成协议,法院会组织庭审,听取双方的陈述和证据,并进行判决。

5.判决阶段:法院会根据证据和法律规定作出判决,宣布胜败,并发出裁决书。

6.强制执行阶段:如果判决书生效后,被告方不履行判决,起诉方可以申请强制执行。

三、七天无理由退货适用哪些范围

1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;

2.没有国家规定和当事人约定的;

3.符合法定解除合同条件的;

4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。

根据《消费者权益保护法》第25条的规定,无法定情形,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第三章 经营者的义务  第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:\n(一)消费者定作的;\n(二)鲜活易腐的;\n(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;\n(四)交付的报纸、期刊。\n除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。\n消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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2024年12月25日 05:18
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