实体店家不退钱要怎么投诉-法师兄

实体店家不退钱要怎么投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-26 07:02:40 340 人看过

一、实体店家不退钱要怎么投诉

1．通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2．可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款；

3．留好相应的消费凭证和书面合同，向人民法院或者仲裁机构投诉退款。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、实体店家不退钱打官司需要符合什么条件

1．原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

2．有明确的被告；

3．有具体的诉讼请求和事实、理由；

4．属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

三、实体店家不退钱犯法吗

按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
实体店投诉必备知识

我国法律规定，对于投诉，如果是权益受到了损害，被投诉方属于工商行政的管理部门管辖时，可以拨打12315进行投诉。在消费的过程当中，如果合法权益受到了侵害，可以打12315进行投诉。拨打完电话之后，如果需要投诉，请按照工作人员提示回答的问题，如实去说出投诉的理由、事实等。315如何投诉315可以拨打当地区号加12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。《食品安全法》第九十六条规定，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2023-07-01

298人看过
消费者
实体店没有质量问题不退货可以投诉吗

实体店无质量问题不退是合法的，只有网络、电视、电话、邮购等方式购买的产品适用七天无理由退货，实体店退货在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以要求退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。有质量问题多久可以退货商品有质量的问题可以自收到商品之日起七日内进行退货。采用网络、电视、电话、邮购等方式购买产品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网络购物，可能有些商品不能在七日内无理由退货了，退回商品的运费也要由消费者来承担。《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修

2023-08-02

160人看过
仲裁机构
实体店买了衣服褪色怎么投诉

1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。买了鞋子不卖怎么投诉买鞋子商家不退货的，如果是网购商品，可以向购买平台投诉，或者拨打12315消费者热线投诉，维护权益。消费者还可以向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-31

469人看过
法律综合知识
实体店只换不退可以投诉吗，衣服只换不退合法吗

一、实体店只换不退合法吗？在实体店买衣服后，只换不退是不合法的。《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、损害消费者利益的情形有哪些（1）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（2）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（3）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（4）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（5）销售的商品应当检验、

2024-03-24

147人看过

法律综合知识
4s店不退定金怎么打厂家电话投诉

一、4s店不退定金怎么打厂家电话投诉面对4S店不退定金的情况，消费者首先可以通过拨打厂家电话进行投诉，直接联系厂家时，应明确说明在购车过程中遇到的定金退还问题，并详细叙述4S店的具体行为。1．厂家会设有专门的客服部门或投诉热线来处理此类问题，他们会记录投诉内容并协调解决。2．如果4S店的行为确实违反了厂家规定或合同约定，厂家可能会介入并促使4S店退还定金。二、不退定金应提交哪些证据在起诉4S店不退定金的过程中，证据的收集至关重要，根据法律要求，消费者应准备以下主要证据：1．交付订金的证据，如收据、银行转账记录等，这些能够直接证明消费者已经支付了定金；2．双方当事人的身份信息证明或单位工商登记资料，这是确认诉讼主体资格的必要步骤；3．如果双方之间有书面合同或协议，也应作为证据提交，以证明双方的权利义务关系及定金退还条件。这些证据将共同构成消费者维权的有力支撑。三、4s店不退定金怎么起诉当4S

2024-08-03

76人看过
消费者
投诉实体店最狠的办法

一、怎么投诉实体店商家拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。二、处理顾客投诉流程接听电话1、接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方。2、找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通，并请对方稍等;如果超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。3、随时准备便条纸，将对方的留言确定记录下来，以便事后处理。4、接听电话时，应适时发出“嗯”的声音，好让对方明了你正在仔细聆听。通话完毕后，应听到对方已挂电话后将听筒轻声放下。顾客询问1、对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度，并且耐心的聆听之后，给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时，应将手心朝上，四指并拢。2、对于顾客的询问或投诉，如果职员本身无法给予满意的回答或处理时，必须立即请当值主管出面处理。处理顾客投诉1

2023-04-06

176人看过
证据收集
如何投诉一个实体店铺

一、如何投诉一个实体店铺拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是12315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。二、消费者维权有哪些方式（一）协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。（二）投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是

2023-06-07

202人看过
仲裁机构
怎样投诉店家倒闭不退款的问题

1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；2、店家倒闭后的退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。洗浴中心倒闭不退费如何投诉洗浴中心倒闭不退费的，消费者可以通过以下方式投诉：1、向消费者协会投诉举报，请求调解。2、向当地有关行政部门申诉，争取第一时间申请相关部门的介入。3、调解未果的，可以直接到法院起诉，要求商家退还预付或剩余款项。商家申请破产的，消费者可以向法院申报债权，并依照法定清偿顺序参与分配。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达

2023-07-06

271人看过

法律综合知识
实体店不能退货退款吗

一、实体店不能退货退款吗在实体店购买商品后，是否能退货退款并非一概而论。1．如果商品存在质量问题或与约定不符，消费者有权依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货、换货或修理。这意味着，在特定条件下，实体店不能拒绝合理的退货退款请求。2．如果商品本身没有质量问题，且消费者仅因个人原因希望退货，那么情况就有所不同。此时，是否能退货退款将取决于实体店的退货政策以及双方是否在购买时有特别约定。在没有额外约定且商品无质量问题的情况下，实体店拒绝退货并不违法。二、实体店退货的法律规定有哪些实体店退货的法律规定主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关实施细则。1．根据该法第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、换货或修理。2．新《消费者保护权益法》虽然主要针对网络、电视、电话、邮购等远程销售方式，但实体店在售后服务方面仍需遵循“国家三包规定”。这意味着，在商品

2024-08-20

419人看过
法律综合知识
如何合规投诉实体店商家及获取赔偿

一、如何合规投诉实体店商家及获取赔偿合规投诉实体店商家的方法是：可以拨打消费者协会的投诉电话，还可以向工商部门进行投诉。线上实体店可以采用网站投诉的方式，到购物网站的客服那进行投诉，还可以采用网上报案的方式，向公安机关报案。在实体店商家获取赔偿的方法：1.与经营者协商解决纠纷。2.投诉。3.调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。4.仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。5.诉讼解决。二、消费纠纷的诉讼时效消费纠纷的诉讼时效是3年。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、消费者主张3倍

2023-08-21

283人看过
法律综合知识
实体店投诉上诉周期是多久

当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服地方人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起十日内向上一级人民法院提起上诉。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服地方人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起十日内向上一级人民法院提起上诉。

2024-05-12

77人看过
法律综合知识
实体店商家不给退货该找谁处理？

一、实体店商家不给退货该找谁处理？实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协

2024-02-03

353人看过

法律综合知识
实体店商家不退货找谁解决问题

一、实体店商家不退货找谁解决问题商家协商解决，还可以通过以下方式解决：1．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；2．向有关行政部门投诉；3．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4．向人民法院提起诉讼。二、实体店商家不退货算诈骗吗不算诈骗，算民事纠纷案件，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。三、实体店商家不退货可以收集什么证据实体店商家不肯退货需要以下证据：1．订单截图：提供与商家的订单信息，包括订单号、商品信息、购买金额等。2．聊天记录

2024-01-25

269人看过
法律综合知识
在实体店里借钱不还怎么办

若您在现实中的店铺中进行借贷行为后无力偿还债务，建议初步尝试与对方商量寻找妥善合理的解决方式。若双方无法达成共识，可依法向当地人民法院提出申诉并请求对债务人之债务加以追偿。若人民法院最终作出判决令债务人负有还款责任，但对方仍拒绝履行，则债权人可依据相关法规向上诉法院申请强制执行，以便让债务人必须尽责承担清偿责任。对于通过和解达成协议或其他应由人民法院强制执行的法律文书，都将严格遵循此类规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十七条发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。

2024-08-12

57人看过