昆明市消费者协会近期频频接到大量针对快递服务的投诉,快递交运物品丢失、掉包、短缺、破损等问题,使消费者的权益得不到保障。昨日,市消协发布消费警示,提醒消费者在寄快递时不要一味追求低价快递费,最好选择证照齐全的大公司。
王女士曾通过网购给在外地朋友购买了一个旅行箱,当做送给朋友出游的礼物,原本一周左右就能收到的快递,过了1个半月朋友还未收到,查询多次都是还在路上。王女士根据快递号查询,货物一直在各个站点辗转,最终没能赶在朋友出行前送到,王女士的一番心意也打了水漂。
市消协介绍,快递业务迅猛发展,在给人们生活带来便捷的同时,因其服务质量和水平参差不齐,存在着各种问题,当纠纷发生时,有的快递公司往往采取推卸责任的态度,或设置霸王条款减少赔偿责任,使消费者难以挽回损失。市消协提醒,在快递物品应当场指出,并在快递单备注栏中注明有关事项,清晰填写快递物品的名称、数量、单位、价格、金额、时间、取货方式等,在快递重要物品或易损坏物品时,应尽量选择保价投递,明确违约责任,并妥善保管有关单据,避免不必要的纠纷。
在接受快递服务时,应先验货再签收,快递业存在的先签字后验货的潜规则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,消费者在收货时,有权利对商品进行验货,确认商品完好无损再签名。另外,《国家标准》规定,用户向快递服务组织投诉后30个工作日未作出答复的,或对快递服务组织处理和答复不满意的,可向邮政管理部门提出申诉。因此,当消费者使用快递服务时发生送递迟缓、货物破损或丢失等情况时,应及时与快递公司沟通协商,如协商不成,可及时向当地消费者协会投诉;涉及霸王条款、服务合同违约或发现快递公司有其它违法经营行为的,可以拨打工商局12315热线进行投诉和举报,切实维护自身合法权益。
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消费者可以向哪些部门申诉吉林省在线咨询 2021-12-01在三包有效期内,消费者发现所购物品质量有问题后,可以选择直接向相关行政部门(如工商行政管理局)投诉,直接向经营者行政主管部门或当地行政执法部门出示证据,陈述合法权益受到损害的情况,提出合理的赔偿要求。此外,在以下四种情况下,消费者可以向当地人民法院提起诉讼:①如果与经营者协商不成,;②消费者对消费者协会调解或行政部门作出的赔偿决定不满意;③当经营者拒绝执行调解和赔偿决定时;④消费者向消费者协会投诉
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消费者可以向哪些部门反映重庆在线咨询 2022-01-27一、消费者投诉和举报的受理部门目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下: 1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。 2、在
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消费者维权找哪个部门台湾在线咨询 2023-03-30消费者维权可以找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门,向这些部门进行投诉。 消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下: 1.投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等; 2.被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等; 3.所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等; 4.受损害及与经
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消费者投诉找哪个部门山东在线咨询 2022-01-28这是民事案件,警察一般不予受理。 中华人民共和国民事诉讼法 第二十二条对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。 同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。